Körpersprache und Gesten sind wichtig für den Erfolg: Ein ehrliches Lächeln zum Beispiel kommt immer gut an, achten sie auf eine aufrechte und entspannte Haltung und übertreiben Sie es nicht mit dem Augenkontakt. Karrierebibel

Bentour-Urlauber können sich Reiseunterlagen online herunterladen: Der Kunde loggt sich auf der Website mit Vorgangsnummer und Nachnamen ein und erhält so Zugriff auf seine digitalen Unterlagen. Alternativ werden die Dokumente weiter per Post zugeschickt. Bentour

Diskretion: Das Hotelpersonal des vornehmen italienischen Hauses hatte es nur gut gemeint. Da fragte an der Rezeption jemand nach dem britischen Radstar Christopher Froome und wurde abgewimmelt. Schließlich wollte sich der Tour-de-France-Sieger von 2013 vor dem Durchstarten erholen. Dumm nur, dass es Doping-Kontrolleure waren, und bei drei verpassten Checks wird ein Fahrer gesperrt. Blick

Schweizer Hotels sind Social-Media-Muffel: Genfer Häuser antworten nur auf gut 14 Prozent der Kommentare ihrer Gäste. In Zürich reagieren immerhin fast 21 Prozent der Drei-, Vier- und Fünf-Sterne-Hotels, ermittelten Berater von Price Waterhouse Cooper. Der Verband Hotelleriesuisse kritisiert, dass noch nicht alle Hoteliers erkannt hätten, wie wichtig Bewertungen fürs Marketing seien. Solothurner Zeitung

Mitarbeiter wandern in die Schweiz ab: Hoteliers und Wirte um den Bodensee und im Schwarzwald verlieren gut jede zweite Fachkraft an das Nachbarland. Mit den dort gezahlten Löhnen können deutsche Häuser nicht mithalten. Jenseits der Grenze wird rund 70 Prozent mehr gezahlt. Südkurier

Tui schaltet Webapp für Franchise-Büros frei: Das Tool soll in erster Linie Urlaubsinteressierte zur Kontaktaufnahme mit den rund 1.000 Tui-, First- und Hapag-Lloyd-Büros animieren. Die Webapp ist im Grunde eine mobile Website. Sie benutzt die Daten des bestehenden Internet-Auftritts, so dass für die Agenturen kein Mehraufwand entsteht. Travel One

Lufthansa Holidays lässt künftig von Karlheinz Kögel produzieren: Dessen HLX Touristik löst Thomas Cook als Veranstalter ab und wird für Produkt, Preise und Marketing verantwortlich. Ein Relaunch der LH-Urlaubs-Website mit neuen Funktionen steht bevor. FVW

Tools für Website-Check: Prüfprogramme wie Loads simulieren Zugriffe und geben Infos zur Performance bei einem Stresstest. Load Impact wird unter anderem für das Backend-Testing eingesetzt. T3N

Hotel Platzhirsch in der Fuldaer Friedrichstraße eröffnet im September: 106 Zimmer, Tagungsräume, Frühstücksrestaurant sowie Bar & Lounge sollen Urlauber und Tagungsgäste in das Vier-Sterne-Haus locken. Über die Website kann bereits gebucht werden. Osthessen News

Bahn macht immer mehr Schulden: Zurzeit seien es gut 16 Milliarden Euro gewesen, bis 2018 sollen gar fast 20 Milliarden zusammenkommen. Gründe sind schwache Geschäfte, Streiks und Milliarden-Investitionen. Wirtschaftswoche