Werbewirtschaft startet channelübergreifende Wirkungsanalyse: Bis Ende Dezember werden 43 Kampagnen von 22 Unternehmen im Fernsehen, Online, Radio, Print, Außenwerbung und Kino untersucht. Horizont

"Direktbuchungen" über Tripadvisor und Google erhöhen die Abhängigkeit von OTAs: Beide Portale verringern die Erträge und die Online-Präsenz über die eigene Website. Anzeigen in Metasuchmaschinen gezielt zu Zeiten geringer Auslastung generierten hingegen Nachfrage, wenn sie gebraucht werde. Hotel News Resource

Hoteliers scheitern mit Klage gegen Bettensteuer in Potsdam: Das Oberverwaltungsgericht hält die fünfprozentige Abgabe für zumutbar und zulässig. Die Stadt verwendet das Geld unter anderem für den Bau von Schulen. RBB Online

Spam-Versand über Beschwerdeformulare: Viele Online-Dienste schicken bei Beschwerden eine Bestätigungs-Mail mit dem Originaltext an den Absender. Das nutzen Spammer und tragen falsche Empfänger-Adressen und Links zu dubiosen Angeboten ein. Heise

Best Practice für den Messenger Snapchat: Eine kreative Idee, der richtige Einsatz der Snapchat-Mechaniken und die Verbreitung in weitere Social-Media-Kanäle – Taco Bell zeigt, wie daraus eine erfolgreiche Kundenansprache wird. Futurebiz

4,2 Milliarden Menschen weltweit sind laut UN nicht im Internet: Deutschland liegt mit 86 Prozent Online-Nutzern auf Rang 19. Auf 100 Einwohner kommen hierzulande 36 Breitbandanschlüsse. Bei mobilen Anschlüssen hinkt Deutschland aber hinterher. Heise

Auch Expedia startet "Partner Central App" für Hoteliers: Nach Tripadvisor, Trivago und Booking ermöglicht die Internetplattform Direktantworten auf Gästekommentare, Benchmarks der Konkurrenz zu vergleichen oder etwa Last-Minute-Angebote online zu stellen. Skift

American Airlines führt Online-Tracking von Gepäck in Echtzeit ein: Passagiere können den Service sowohl für Inlands- als auch für internationale Verbindungen nutzen. Future Travel Experience

Bahncard kommt aufs Smartphone: Neukunden erhalten die Karte sofort als Handy-Ticket sowie eine physische Karte, die im Ausland benötigt wird, per Post. Bahncard-Besitzer können sie im Navigator über den Menüpunkt „Bahncard“ aufs Smartphone laden. OVB Online

Cathay-Jet muss nach Triebwerksbrand auf Bali notlanden: Der Airbus 330 mit 251 Passagieren an Bord war von Perth nach Hongkong unterwegs, als nach einem lauten Knall das Feuer ausbrach. Der Pilot schaltete die Turbine ab und setzte 15 Minuten später ohne Probleme in Denpasar auf. Bangkok Post, T-Online