Website-Betreiber können Google Analytics bedenkenlos einsetzen: Datenschützer geben ihren Segen, wenn die IP-Adressen von Google gekürzt werden und über die Nutzung des Tools auf der Seite informiert wird. zeit.de, sueddeutsche.de, basicthinking.de

Erfolgskontrolle für Twitter: Ein neues Analyse-Tool zeigt, welche Einträge zu mehr Traffic auf der eigenen Website führen und welche Themen gut ankommen. internetworld.de, vor9.de (Archiv Twitter)

Luftbuchung: Wie bringt man die Message an den Urlauber, dass eine App-Buchung extrem schnell und einfach ist? Richtig: Man lässt einen Kunden mit einem Handy aus dem Flugzeug springen und im freien Fall ein Zimmer in dem Strandhotel buchen, auf das er gerade zurast. Bis der Fallschirm aufgeht, ist die Reservierung bestätigt. Cooler Spot von Hotels.com. tnooz.com (mit Video)

fvw bringt mobile Website für Smartphones: Die Artikel können aber nur von Abonnenten der gedruckten Ausgabe abgerufen werden. fvw.de (Abo)

Wie umgehen mit Beschwerden auf Facebook: Schnell reagieren und sich mit den Kritikern auseinandersetzen, empfieht die Arbeit über Kritikmanagement mit vielen Beispielen. Wie man besser nicht macht, zeigt Teldafax, die tatsächlich posteten, diessei nicht der geeignete Platz für Beschwerden und Kundenanliegen. allfacebook.de (PDF-Download)

Unister verliert vor BGH wegen Preisdarstellung: Auf einer Website muss auf den ersten Blick der Endpreis für den Kunden erkennbar sein. Eine Servicegebühr darf demnach nicht erst kurz vor Abschluss einer Buchung auftauchen, wie es die Unister-Seite Fluege.de praktiziert hat. handelsblatt.com, vor9.de (Archiv Unister)

Geschäftsreisekette BCD bündelt Online-Geschäft europaweit: Oliver Schulze leitet den neuen Bereich, der Website, Social Media und mobile Applikationen umfasst. biztravel.de

Groupon rechnet sich reich zum Börsenstart: Das gefeierte Rabattportal musste nach Protesten seine Bilanzen neu erstellen und weist nun dreimal höhere Verluste aus als zuvor. kress.de, ftd.de

Fluglotsenstreik fällt wieder aus: Die Flugsicherung hat heute Nacht den Schlichter angerufen und damit den Ausstand wenige Stunden vor Beginn verhindert. Zuvor hatte das Landesarbeitsgericht den Streik grundsätzlich erlaubt. welt.de, tagesschau.de, spiegel.de

Benimm-Report: Das britische Außenministerium sorgt sich um das Image des Landes und hat tatsächlich einen Benimmbericht seiner Bürger im Ausland etabliert. Laut "British Behaviour Abroad Report" wurden im vergangenen Jahr 5.700 Engländer im Ausland verhaftet. Doch die Briten lernen sich zu benehmen, immerhin landeten zehn Prozent weniger im Knast als im Jahr zuvor. breakingtravelnews.com