Mauseurteil: Airlines sind doch nicht für alles verantwortlich. Hat ein Flieger wegen einer Maus Verspätung, gibt es keine Ausgleichszahlung für Passagiere. Ein Nager an Bord stelle "ein nicht vorhersehbares und nicht beherrschbares Ereignis dar", begründet das Amtsgericht Düsseldorf den Freispruch für Air France. MV Online

Fluglinie haftet nicht für Maus an Bord: Wenn sie als blinder Passagier für massive Verspätung sorgt, haben Passagiere keinen Anspruch auf Schadenersatz, urteilte das Düsseldorfer Amtsgericht. Das vor Abflug in Punta Cana entdeckte Nagetier war dafür verantwortlich, dass der Air-France-Flieger nicht rechtzeitig abhob. RP Online

Marokko-Nachfrage in England bricht nach Schwulen-Verhaftung ein: Ein Brite musste wegen angeblicher homosexueller Aktivitäten in Marrakesch 20 Tage ins Gefängnis. Seither ist die Online-Suche nach Reisen in die Stadt um die Hälfte zurückgegangen. Travel Weekly

Kunden suchen Beratung offline wie online: 70 Prozent informieren sich vor dem Kauf persönlich, fast zwei Drittel erwerben Artikel erst nach einem direkten Gespräch, so eine Studie. Internetworld

Smartphones sind Wachstumsbringer im Online-Geschäft: Als Reisebegleiter werden sie immer wichtiger – egal ob für Informationen oder Buchungen. Von diesem Verkaufskanal wird der gesamte Online-Reisemarkt profitieren, so die Prognose eines britischen Markforschungsinstituts. Travolution

Expedia und Priceline – die ewigen Konkurrenten: Auch 2014 geht der Kampf der US-Online-Reisegiganten weiter. Beide können ihre Marktposition bestens verteidigen. Experten schätzen, dass sie auch in den kommenden Jahren den Internet-Sektor der Reisebranche beherrschen werden. Tnooz

So verbessern Sie Ihre Online-Reputation: Ermuntern Sie zufriedene Gäste, Kommentare abzugeben, und bedanken Sie sich für positive Rückmeldung. Auf Kritik sollten Sie eingehen, sich im Internet aber nicht in lange Diskussion verstricken. Auch eine Wiedergutmachung bieten Sie am besten weniger öffentlich an. Meiden Sie unprofessionellen Internet-Slang. E-Hotelier

Choice Hotels informiert über Marken und Neueröffnungen: Zudem gibt es bei der Online-Schulung Wissenswertes über die Services der Kette. Reisebüromitarbeiter können sich auf SaisonCheck.de registrieren. DMM

Online-Bucher klicken auch Bilder von Zügen, Bussen und Fähren an: Was bei Hotelzimmern längst Usus ist, gilt offenbar auch für Transportmittel. Reisende wollen vorher sehen, was sie erwartet, wie Beispiel-Websites zeigen. Tnooz

Pro-Sieben-Tochter Reise.com startet Kooperation mit Reisebüros: Für 149 Euro pro Monat bekommen Agenturen eine eigene Unterseite und einen Eintrag ins Verzeichnis auf dem Reiseportal, das massiv in den TV- und Online-Kanälen der Gruppe beworben werden soll. FVW (Abo)