Kunden suchen Beratung offline wie online: 70 Prozent informieren sich vor dem Kauf persönlich, fast zwei Drittel erwerben Artikel erst nach einem direkten Gespräch, so eine Studie. Internetworld

Smartphones sind Wachstumsbringer im Online-Geschäft: Als Reisebegleiter werden sie immer wichtiger – egal ob für Informationen oder Buchungen. Von diesem Verkaufskanal wird der gesamte Online-Reisemarkt profitieren, so die Prognose eines britischen Markforschungsinstituts. Travolution

Expedia und Priceline – die ewigen Konkurrenten: Auch 2014 geht der Kampf der US-Online-Reisegiganten weiter. Beide können ihre Marktposition bestens verteidigen. Experten schätzen, dass sie auch in den kommenden Jahren den Internet-Sektor der Reisebranche beherrschen werden. Tnooz

So verbessern Sie Ihre Online-Reputation: Ermuntern Sie zufriedene Gäste, Kommentare abzugeben, und bedanken Sie sich für positive Rückmeldung. Auf Kritik sollten Sie eingehen, sich im Internet aber nicht in lange Diskussion verstricken. Auch eine Wiedergutmachung bieten Sie am besten weniger öffentlich an. Meiden Sie unprofessionellen Internet-Slang. E-Hotelier

Zeitmaschine: Was waren das für Zeiten, als Schreibtische überquollen. Verschwunden sind Rolodex, Schere, Duden, Taschenrechner und die viele andere nützliche Dinge, die einem durch den Tag halfen. Heute steht da nur noch ein Laptop und ein Smartphone. Die Verwandlung: 35 Jahre in einer Minute – ein Video für Nostalgiker. Best Reviews

Choice Hotels informiert über Marken und Neueröffnungen: Zudem gibt es bei der Online-Schulung Wissenswertes über die Services der Kette. Reisebüromitarbeiter können sich auf SaisonCheck.de registrieren. DMM

Online-Bucher klicken auch Bilder von Zügen, Bussen und Fähren an: Was bei Hotelzimmern längst Usus ist, gilt offenbar auch für Transportmittel. Reisende wollen vorher sehen, was sie erwartet, wie Beispiel-Websites zeigen. Tnooz

Pro-Sieben-Tochter Reise.com startet Kooperation mit Reisebüros: Für 149 Euro pro Monat bekommen Agenturen eine eigene Unterseite und einen Eintrag ins Verzeichnis auf dem Reiseportal, das massiv in den TV- und Online-Kanälen der Gruppe beworben werden soll. FVW (Abo)

Pro-Sieben-Tochter Reise.com startet Kooperation mit Reisebüros: Für 149 Euro pro Monat bekommen Agenturen eine eigene Unterseite auf dem Reiseportal, das massiv in den TV- und Online-Kanälen der Gruppe beworben werden soll. Touristik Aktuell

Im "Tropical Islands" fühlen sich Gäste wie im Südsee-Disneyland, findet Zeit-Online-Autorin Sarah Zimmermann. Der Regenwald mit echten Tieren, die überdimensionalen Palmen und das Tropendorf seien wahre Highlights. Zeit