Anstelle der vier Außendienstler, die bislang den Reisebüros Besuche abstatteten, solle sich künftig ein "deutlich verstärkter" Innendienst, der ebenfalls aus vier Mitarbeitern besteht, den Anliegen der Reisebüros widmen, sagt Firmenchefin Jasmin Taylor. Sie will die Entscheidung weder als Sparmaßnahme noch als Abkehr vom stationären Vertrieb verstanden wissen, sondern als „Optimierung der Agenturbetreuung“. Vor allem in der Hauptbuchungsphase hätten viele Reisebüros überhaupt keine Zeit für die Besuche des Außendienstes, erklärt sie. Deshalb sollen Besuche bei den Vertriebspartnern nur noch auf deren ausdrücklichen Wunsch hin erfolgen.