Disney Cruise Line bittet zum Online-Training: Die runderneuerte Schulungsplattform „Disney Stars“ liefert Routenbeschreibungen (auch die im Sommer der frisch renovierten "Disney Magic" im Mittelmeer) Details zum individuell gestaltbaren Unterhaltungsprogramm sowie zum "Rotational Dining Konzept". travel4news.at

Hochklassiges Programm beim ITB Hospitality Day: Entwicklungen zur Datensicherheit, das Thema Online-Vertrieb, die künftigen China-Reiseströme nach Deutschland, Luxus- und Ökotrends sowie der Einfluss von Gästemeinungen in der Hotellerie sind einige der Themen, die am Mittwoch, 6. März beim ITB Kongress aufgefasst werden. itb-berlin.de

Bei Online-Werbung gilt: Je kreativer, desto besser. Fast 70 Prozent fühlen sich von klassischer Werbung im Netz belästigt. Firmen müssen umdenken, die Kunden einbinden und das Marketing spielerisch gestalten. lead-digital.de

"Der Bachelor" arbeitet jetzt bei Thomas Cook: Jan Kralitschka erklärt im TC Infonet die Reservierungssysteme. Expis, die beim Online-Quiz mitmachen, können einen von zehn Rosensträußen samt Autogramm gewinnen. Persönlich treffen kann man den Bachelor auf der Abschiedsparty der Travel Games in Kemer. travel-one.net

Hotel Sonnenhof bekommt seinen alten Direktor wieder: Nach einem kurzen Zwischenspiel in Schloss Velden am Wörthersee hat Norbert Oblak erneut die Leitung des Best Western Premier Hauses in Lam übernommen. Der gebürtige Österreicher leitete bereits Anfang 2010 die Geschicke des Vier-Sterne-Superior-Hauses im Bayerischen Wald. bestwestern.de

Die Zukunft im Hotelvertrieb ist online: Jede vierte Hotelbuchung wird heute online abgeschlossen – bei steigender Tendenz. Die Hotel-Website und der eigene Blog sind einfache Instrumente, die für Unabhängigkeit sorgen. Eine Online-Vertriebsstrategie ist ein zweiter Schritt, der die Existenz langfristig sichern hilft. hotelling.net  

Die größten Fehler bei der Bedarfsermittlung im Reisebüro: Wenn Sie nur auf Ihren Bildschirm starren und Hard Facts wie Reiseziel oder gewünschte Hotelkategorie abfragen, die der Kunde bequem selbst via Internet eingeben kann, dann grenzen Sie sich nicht vom Online-Vertrieb ab. Stellen Sie dagegen offene W-Fragen, dann können sie auch emotionalen Regungen im Gesicht des Kunden erkennen, erklärt Reisebüro-Coach René Morawetz youtube.com

Eye-Tracking untersucht, was im Web Aufmerksamkeit erregt: Neurobiologen der Uni Osnabrück ermittelten, dass Online-Shopper nicht immer zuerst Gesichter, Menschen, große Texte oder gar das Wort „kostenlos“ anschauen. Zwei Designs kann man gratis testen lassen. t3n.de

Verkehrsminister hält Condors Abzugsdrohung für Theaterdonner: Hessens Ressortchef Tarek Al-Wazir bezweifelt, dass der Ferienflieger in Kauf nehme, Passagiere zu verlieren. "Hier leben doch deren Kunden", sagte der Grüne und bot Condor-Chef Ralf Teckentrup Gespräche an. hr-online.de

Chinesen sind zufriedene Gäste: Zwei Drittel aller chinesischen Gästekommentare in Online-Bewertungsportalen sind positiv, nur jeder zehnte ist negativ. Arabische, griechische und koreanische Gäste sind eher kritisch, Niederländer und Finnen äußern sich vorwiegend neutral. blmedien.de