Internet für die Bahn größter Vertriebskanal: 2011 druckten die Fahrgäste erstmals mehr Online-Tickets aus, als in den DB-Reisezentren gekauft wurden. Der Anteil der Reisebüros sank weiter von 14 auf 12,2 Prozent. biztravel.de, vor9.de (Archiv Bahn)

Concordia-Wrack lockt Touristen an: Die Hotels auf der Insel Giglio sind so gut  wie ausgebucht, vor allem Italiener leisten sich den Abstecher vom Festland. spiegel.de, vor9.de (Archiv Italien)

Neue Geschäftsführer für LMX-Touristik: Marketing- und Vertriebschef Mario Krug rückt auf und Jürgen Strauch kommt von Alltours dazu. LMX-Gründer Markus Hartwig bleibt Sprecher der Geschäftsführung. travel-one.net, vor9.de (Archiv Veranstalter)

Carlson und Rezidor fusionieren: Die Ketten legen den Vertrieb zusammen und operieren international unter dem Namen Carlson Rezidor Hotel Group. hotelnewsnow.com, vor9.de (Archiv Hotel)

Chaos wegen Schneesturm in Istanbul: Die öffentlichen Verkehrsmittel fuhren zeitweise nicht und die Bosporus-Brücke war nur für Fußgänger geöffnet. deutsch-tuerkische-nachrichten.de, vor9.de (Archiv Türkei)

Airberlin holt neuen Chefverkäufer für Linientickets: Otto Gergye war COO bei Malev und ersetzt Christian Lesjak, der als Geschäftsführer zu Niki wechselt. airberlin.com (Pressemeldung), vor9.de (Archiv Airberlin)

Vertrieb ist sauer auf Airberlin: In einer geschlossenen Facebook-Gruppe äußern mittlerweile mehr als 100 Reisebüros ihren Unmut über Probleme beim Buchen von Zusatzleistungen und die Service-Hotline des Carriers. travel-one.net, facebook.com

Feuer in Hotel am Ballermann: Das 3-Sterne-Haus an der Playa de Palma musste in der Nacht evakuiert werden. Der Brand wurde allerdings schnell gelöscht und niemand verletzt. mallorcainfos.com

Kunden erwarten Social-Media-Präsenz von Unternehmen: Die Anzahl der Fans sagt nichts über die Qualität des Auftritts aus. Service oder Kundengewinnung erfordern unterschiedliche Strategien. ftd.de

Reisebüros legten 2011 um 15 Prozent zu: Der Umsatz in der Touristik stieg nur um 5 Prozent, die Verkäufe von Flugtickets dagegen um fast 25 Prozent, so die Auswertung von 2.000 Agenturen, die mit dem Backoffice-Anbieter Tats arbeiten. travel-one.net, vor9.de (Archiv Vertrieb)