Wir haben am Counter so viel zu tun, dass wir uns zehn Minuten pro Vorgang sparen sollten. Lass' die Unterlagen vom Veranstalter direkt zu deinem Kunden schicken. Wie ihr ihn trotzdem begeistern könnt, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Martina Grönegres wird am 1. Januar Geschäftsführerin von Lufthansa City Center International (LCCI). Sie folgt auf Uwe Müller, der 2017 die LCCI-Leitung übernommen hatte und im Januar in den Vorruhestand geht. Im Ausland gibt es rund 270 Lufthansa City Center.

Dabei geht es um die Frage, ob Agenturen die Pleite von Thomas Cook hätten vorhersehen können. Ein Thüringer Reisebüro wurde nun auf knapp 2.000 Euro Schadenersatz verklagt. Man habe die Kunden auf Anweisung von Neckermann darauf hingewiesen, den Reisepreis per Überweisung zu bezahlen, so der Vorwurf. Dann lässt sich das Geld nicht zurückholen. Touristik Aktuell

Durchdachte Social-Media-Maßnahmen erhöhen die Auffindbarkeit Ihrer Website im Netz. Neben der richtigen Auswahl der Kanäle ist zum Beispiel eine ausgewogene Anzahl an Posts wichtig. Gute Inhalte mit Nutzwert erhöhen die Verweildauer auf der Website und die Chance im Netzwerk des potentiellen Kunden geteilt zu werden. Social-Media-Management-Tools helfen beim richtigen Timing der Inhalte. Lead

Mit seinem Gehäuse aus fünf Millimeter dickem Edelstahl und einer Kurbel zur Justierung des Rosts steht der "Kenia" des Herstellers Grillwerk gut da; darin sind sich die Tester einig. Am Grillergebnis gibt es auch nichts zu mäkeln. Für Schnappatmung sorgt dann aber doch der Preis. 4.000 Euro ruft der Hersteller für das schicke Teil auf. FAZ

Verspätete Züge, marode Infrastruktur, riesige Finanzlöcher: In seinem kürzlich erschienenen Buch „Betriebsstörung“ skizziert der Wirtschaftsjournalist Thomas Wüpper, wie es so weit kommen konnte und beschreibt, dass der Staat der Bahn jahrzehntelang öffentliche Mittel zuschusterte, ohne ihre Verwendung zu kontrollieren.

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln lässt sich Costa Rica vor allem günstig bereisen: Für maximal zehn Euro kommt man mit den Fernbussen fast überall im Land hin. Ein Manko ist, dass es viele Anbieter und verschiedene Terminals gibt.

Die Gewerkschaft UFO hat ihren 48-stündigen Ausstand begonnen. Heute fallen rund 700 Flüge aus, morgen wurden 600 Verbindungen annulliert. 180.000 Passagiere sind betroffen. Vor Gericht ist Lufthansa damit gescheitert, den Streik verbieten zu lassen.

Eine aktuelle Untersuchung des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass Sabotage, Spionage oder Datendiebstahl extrem zugekommen haben. Der Gesamtschaden für die deutsche Wirtschaft liegt bei 100 Milliarden Euro und damit fast doppelt so hoch, wie zwei Jahre zuvor. Drei Viertel aller deutschen Unternehmen sind betroffen. Tagesschau

Die Zugverbindungen zu den Airports La Guardia, Newark oder John F. Kennedy werden für fast 4,5 Milliarden Euro bis 2024 ausgebaut. Zudem sollen die Flughäfen renoviert werden. Mit dem geplanten Air Train dauert etwa die Fahrt von La Guardia nach Manhattan nur 30 Minuten. Business Traveller