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29. Januar 2013 | 13:49 Uhr
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Allein in diesem Jahr bekommt Berlin 5.500 neue Zimmer

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Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Allein in diesem Jahr bekommt Berlin 5.500 neue Zimmer: In der Hauptstadt eröffnen 23 Hotels und zwei Hostels. Im vergangenen Jahr wurde 25 Millionen Übernachtungen in der Stadt gezählt, und die Tendenz ist weiter steigend. bz-berlin.de