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23. Mai 2017 | 09:00 Uhr
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Mitarbeiterschwund im Hamburger Louis C. Jacob

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MessengerPeople

Wie gut funktionieren Chatbots wirklich?

Die Heimathafen Hotels scheiterten mit ihrem ersten Website-Chatbot. Marketingleiter Christian Sroka gab aber nicht auf. Heute nutzen sie WhatsApp als Website-Chat und der Messenger-Chatbot übernimmt 60% der Anfragen. Die Hotelgruppe zeigt, was ihrer Herausforderungen & Erfolge waren. Erfahrungsbericht runterladen

Nach der Entlassung von Direktor Jost Deitmar haben seine Assistentin, die Personalchefin sowie der Empfangschef und dessen Stellvertreterin das Haus verlassen. Der F&B-Manager hat bei 25Hours angedockt. Im Sommer wechselt die Marketing- und PR-Chefin ins The Fontenay. Die beiden Gastgeber des Kleinen Jacob gehen ebenso wie dessen Koch. Welt