Management

Deutsche Arbeitnehmer halten rund ein Drittel ihrer Meetings für unnötig, wie eine internationale Studie des Chat-Anbieters Slack offenbarte. Auch zu viele E-Mails sehen sie laut der Studie als Störfaktoren an. Die 2032 Befragen aus Deutschland gaben zudem an, dass sie im Schnitt 30 Prozent ihrer Arbeitszeit für Aufgaben verwenden, die „nicht direkt zu den Unternehmens-/Teamzielen“ beitragen. Für die Studie wurden global mehr als 18.000 Menschen befragt.

Viele Unternehmen suchen nach Arbeitskräften, die für eine Stelle qualifiziert sind. Dabei sollten sie fragen: Welche Aufgaben sind in dieser Stelle gebündelt und wie könnten sie voneinander entkoppelt und neu zusammengesetzt werden? Dann lassen sich vielleicht leichter Arbeitnehmer für diese Aufgaben finden. Ravin Jesuthasan und John Boudreau plädieren für eine Dekonstruktion von Arbeitsplätzen, um ein agiles, flexibles, integratives und widerstandsfähiges neues System zu schaffen.

Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass zufriedene Mitarbeiter eher einen hervorragenden Service für die Gäste bieten, als unzufriedene, meint Muhammad Al-Rahahlah, Teamleiter im Le Royal Méridien Doha. Guter Service führt zu einer höheren Zufriedenheit der Gäste. Und zufriedene Gäste werden zu Stammgästen. Sie kommen immer wieder und empfehlen das Hotel weiter. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter wird gefördert durch Feedback, Wertschätzung, faire Bezahlung und Aufstiegschancen meint Al-Rahahlah.

Die Zielgruppe sind natürlich die Halter. Die wissen es zu schätzen, ihre Lieblinge mit ins Hotel nehmen zu können. Das bringt dem Hotel ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu vielen Wettbewerbern und zusätzliche Umsätze mit den Extraleistungen für die Tiere. Es ist wichtig, genau und gut sichtbar auf der Website darüber zu informieren, welche Tiere bis zu welcher Größe willkommen und welche Hotelbereiche für sie gesperrt sind.

Im März letzten Jahres begannen zehn Talente der Atlantic Hotels das einjährige Führungskräfte-Entwicklungsprogramm "Grow with Atlantic Hotels". In drei theoretischen und einem praktischen Modul hatten die Teilnehmer die Gelegenheit, ihre Führungskompetenzen zu vertiefen, den Führungshorizont zu erweitern und persönlich zu wachsen.

Seit 2018 liefern Berliner Tourismusbetriebe über ihren Online-Zugang dem Marketing-Tool "Visitor Insight" monatlich Daten, wie etwa die Anzahl der Besucher, und erhalten im Gegenzug Berichte mit branchenspezifischen Kennzahlen. Hierauf können alle Partner jederzeit kostenfrei zugreifen. Ab sofort sind Mice-Locations und Tagungshotels eingeladen, an Visitor Insight teilzunehmen. Künftig sollen neben aktuellen Daten auch Forecasts verfügbar sein.

Das Posthotel Achenkirch und Hundetrainerin Kathrin Schmitt haben ein auf Hunde und deren Besitzer abgestimmtes Angebot entwickelt. Das Fünf-Sterne-Haus am Tiroler Achensee bietet in seiner Hundewoche vom 19. bis 23. Juli Fachvorträge, Erfahrungsaustausch sowie Einzel- und Gruppenstunden für Halter und Tiere an. Wer mehr will, kann das vor Ort vereinbaren.

Allein durch die Verbreitung der E-Mobilität werden in Hotels immer mehr Ladestationen für E-Autos und -Bikes in Betrieb genommen. Fest verbaute Ladestationen am und innerhalb versicherter Gebäude klassifizieren viele Versicherer als grundsätzlich versicherte Sache. Experte Alexander Fritz rät Hoteliers zur Überprüfung ihrer Versicherungsverträge insbesondere zu der von Altverträgen.