Management

Zu viele sehr gute Bewertungen wecken Misstrauen beim Leser, negative Bewertungen signalisieren Authentizität, schreibt Michael Dobler von Dr. Web. Die höchste Konversion wird bei 4,75 bis 4,99 von maximal fünf erreichbaren Sternen erzielt. Laut Studien erreichen Unternehmen, die auf mindestens 32 Prozent ihrer Bewertungen antworten, 80 Prozent höhere Konversionsraten.

Krisenvorsorge beginnt im Alltag, nicht im Ereignisfall, meint Krisenexpertin Bettina Zimmermann. Sie zeigt auf, welche Fragen Hotels und Gastrobetriebe klären müssen, um im Fall der Fälle gerüstet zu sein, egal ob Brand, Naturereignis oder Cyberangriff. Basierend auf ihren Erfahrungen hat sie Checklisten für verschiedene Bereiche entwickelt.

Wero will sich nach dem Rollout der Online-Bezahlmethode zum Jahresende im E-Commerce etablieren. Das Projekt mit hohen europäischen Datenschutzstandards war bislang auf Handy-zu-Handy-Zahlungen beschränkt. Zahlreiche Händler, wie Decathlon, Lidl oder Zooplus, wollen Wero integrieren, bei Eventim ist es bereits eine weitere Zahlungsmethode. Wero kann laut Analyse mit geringeren Gebühren punkten, allerdings fehlt zum Beispiel noch der bei Paypal offerierte Käuferschutz. Zudem können Wero hierzulande derzeit nur Kunden von Sparkassen und Volksbanken nutzen.

Laut einer Personalleiterbefragung des Ifo-Institutes bevorzugen Unternehmen bei Berufseinsteigern heute soziale Kompetenzen vor Fachwissen. So stehen Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Selbstorganisation (66%) an der Spitze. Wichtig sind zudem Lernbereitschaft und digitale Kompetenz. So wächst der Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI): 40 Prozent der Firmen erwarten, dass KI künftig typische Einsteigeraufgaben übernimmt, was die Anforderungen verschiebt.