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Unter dem Titel "Accor Live Limitless" startet der Hotelkonzern eine digitale Unterhaltungskampagne, um während der Coronakrise für Inspiration zu sorgen. Jede Woche präsentiert Accor über Instagram und Facebook exklusive Inhalte und Live-Streams, wie geführte Workouts von Fitnesstrainern, DJ-Sets oder Koch-Tutorials.

Grundsätzlich gilt Klasse statt Masse, denn besonders gut werden Newsletter an kleine Verteiler geklickt. So liegt die Klickrate für E-Mails, die an weniger als 2.500 Empfänger versendet wurden, branchenübergreifend bei 6,5 Prozent. Je prägnanter und kürzer der Betreff formuliert ist, desto besser wirkt sich das auf die Unique Öffnungsrate aus. Zudem weisen personalisierte Newsletter höhere Öffnungs- und Klickraten auf.

Wenn der Computer nicht mehr will, ist ein Herunter- und wieder Hochfahren oft hilfreich. Dabei werden überflüssige Datenreste gelöscht und der Arbeitsspeicher geleert. Denn während des Betriebs laufen im Hintergrund viele Apps und geöffnete Programme weiter und verlangsamen den Rechner. Ein Neustart macht dem ein Ende.

Die Krise als Chance klingt abgedroschen, hat aber etwas Wahres. Denn gerade wenn es schlecht läuft, zeige sich, wer im Unternehmen loyal und flexibel sei und wer eben nicht. Beraterin Bettina von Massenbach erklärt, wie Hoteliers ihre Betriebe jetzt analysieren sollten und welche Möglichkeiten die Situation vor allem im Bereich Personal bietet.

Für 83 Prozent ist es bei der Auswahl und Buchung ein wichtiges Kriterium, dass eine Reise kostenlos online zu stornieren ist, ergab eine aktuelle Umfrage des IT-Branchenverbands Bitkom. Nicht nur, wegen der aktuellen Coronakrise. Viele Urlauber buchen grundsätzlich mehrere Hotels, um sich alle Möglichkeiten offen zu lassen und kurzfristig zu entscheiden.

Um die Suche nach Hotels oder Restaurants mit Lieferservice oder Abholoption zu erleichtern, hat das Unternehmen zwei neue Shortcuts in die App Google Maps eingebaut. Für Betreiber heißt das, unbedingt den Google-Eintrag mit diesen Informationen ergänzen.

Etwas geschönt dürfen sie aber sein, so Profifotograf Steve Herud. Denn Hotelfotos sollen Gefühle und Stimmungen transportieren. Wichtig ist ein Grundkonzept, eine einheitliche Linie, damit der Gast sich wohlfühlt. Daran orientiert sich der Fotograf. Für Instagram sollten Hoteliers attraktive, leicht zu fotografierende Bereiche schaffen, die Gäste gerne ablichten.

Die Personalberatung von Bonin + Partner bietet Firmen aus Touristik und Hotellerie nach eigener Aussage kostenlos Rat und Hilfestellung in betriebswirtschaftlichen und personalpolitischen Fragen an. Das Spektrum reicht von Tipps zu Restrukturierungsmöglichkeiten über Hinweise zu Arbeitsverträgen bis hin zu Kommunikationsmaßnahmen.