Management

"Die Hotelzimmer sollten derzeit bei Belegungswechsel einer desinfizierenden Reinigung unterzogen werden", sagt Frank Lahmann vom Reinigungsspezialisten Igefa. Deshalb sollten nur professionelle Produkte eingesetzt werden. Haushaltsqualität reiche nicht aus, so Thomas Schnell von Dr. Schnell Chemie. Besondere Sorgfalt sollte glatten Flächen gewidmet werden.

Zur Gefahrenabwehr sollten unverzüglich nicht rückzahlbare finanzielle Hilfen von Bund und Land beantragt werden. Unternehmen der Rechtsform GmbH oder GmbH & Co erhöhen am besten damit sofort das Eigenkapital, für einen eventuellen Kreditantrag bei Banken. Falls keine Sicherheiten vorhanden sind, sollten Hoteliers als Hauptgesellschafter einer Kapitalgesellschaft eine Haftungsübernahme erklären oder eine Ausfallbürgschaft übernehmen.

Ab 21. April steht das Angebot auch Endverbrauchern zur Verfügung und die bisherige Trennung zwischen Firmen- und Privatkunden wird aufgehoben. Mit Hilfe Künstlicher Intelligenz soll die Bedienung einfacher und durch interaktive Ratgeber bessere Ergebnisse erzielt werden.

In den kontaktbeschränkten Corona-Zeiten sollten wir nicht nur kurze Text-, sondern mehr Sprachnachrichten verschicken, zum Telefonhörer greifen, Videocalls machen. Damit die Kommunikation gelingt, ist es wichtig, auf Stimme und Körpersprache zu achten: Langsam und klar sprechen, mit Empathie. Halten Sie Augenkontakt und lächeln sie viel, das erzeugt Sympathie.