Management

Der Hospitality Industry Club aus Köln startet eine Live-Session im Web, bei der sich Hoteliers und Tech-Anbieter zur aktuellen Lage äußern. Die "Zuschauer" können sich aktiv an der kostenlosen Veranstaltung beteiligen. Nächster Termin ist am 2. April um 17 Uhr.

Erklären Sie die Umstände für die Hotelschließung auf einer hierfür angelegten Unterseite. Platzieren Sie auf der Homepage einen Banner mit einer Verlinkung dorthin. Die Website-Besucher können Sie mit einer "Jetzt buchen & später entscheiden"-Kampagne für einen Besuch nach der Krise interessieren.

Für Cyberkriminelle sind es goldene Zeiten. Beim mobilen Arbeiten wird häufig die IT-Sicherheit außer Acht gelassen. Der TÜV empfiehlt beim Heimarbeitsplatz Berufliches und Privates zu trennen und die Kommunikation eines Firmenrechners mit einem privaten Rechner zu unterbinden. Die Anweisungen der IT-Abteilung sollten beachtet werden.

Bei Online-Portalen kommen aktuell auf eine Buchung vier Stornierungen, so eine Auswertung von Myhotelshop. Bei Buchungen auf Hotelwebseiten sind es nur 1,5. Nicht allein aus diesem Zusammenhang folgern die Autoren, dass die Kundenbindung bei Direktbuchern höher als bei OTA-Buchern sei.

Das kostenlose Tool zeigt an, über welche Suchanfragen Besucher auf Ihre Website gelangt sind. Und es gibt Auskunft darüber, auf welchen Seiten die User einsteigen. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, die Inhalte so zu gestalten, dass sie bestmöglich passen. Wechseln Sie auch die Perspektive und fragen, ob sie über Suchmaschinen Nutzer zu den Themen finden, die ihnen wichtig sind.

Wichtig sind Ehrlichkeit und eine nüchterne Lagebeurteilung. Neue politische Entscheidung erfordern, jeden Tag neu zu planen und zu improvisieren. Deshalb ist es hilfreich, die Mitarbeiter etwa in Form von Web-Meetings einzubinden. Einschneidende Maßnahmen sollten frühzeitig kommuniziert werden.

Jedes Ding hat seinen Platz, deshalb gehören Dateien geordnet in ein Programm wie Onenote, Evernote, Google Keep, Cherrytree oder Outline. Dabei sind die fünf Elemente Posteingang, Aufgabenliste, Kalender, Wiedervorlage und Ablage wichtig. Alles, was digital hereinkommt, sollte als Aufgabe, Termin oder abgearbeitet eingestuft werden.

Ob Covid-19 als Haftungsgrund für eine Betriebsunterbrechungs- oder Betriebsschließungs-Versicherung greift, hängt vom Wortlaut der Police ab: Wird pauschal auf die Regeln zu meldepflichtigen Krankheiten im Infektionsschutzgesetz (InfSG) verwiesen, ist Covid-19, da es meldepflichtig ist, mitversichert. Sind nur die Krankheiten laut §§ 6 und 7 InfSG erfasst, kann es zu unterschiedlichen Auffassungen mit der Versicherung kommen.