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Das Tochterunternehmen Jumpshot soll die durch die Avast-Software erhobenen Browser-Daten an Unternehmen wie Google, Microsoft und Condé Nast verkauft haben. Die Browser Firefox, Chrome und Opera haben die Antiviren-Software von Avast schon blockiert. Es sollen Surfdaten von 435 Millionen Nutzern betroffen sein.

Beatrice Ebert leitet seit vier Jahren zusammen mit ihren Eltern das Hotel Schlossanger Alp in Pfronten im Allgäu, ein Vier-Sterne-Superior-Wellnessresort. Die Lehre machte sie außerhalb des Familienbetriebs. Später, als Chefin, musste sich die 28-Jährige die Akzeptanz der Angestellten erst erarbeiten. Ihr Porträt beschreibt den Weg von der Tochter des Chefs zur Führungskraft.

Auf Kommando kreativ sein, ist schwierig. Um in den richtigen Flow zu kommen, haben die Künstler Brian Eno und Peter Schmidt Karten mit Fragen, Geboten und Problemstellungen entwickelt, die weiterhelfen. Einfach eine Karte ziehen und die Anweisung befolgen. Diese "Oblique Strategies" (dt.: Schräge Strategien) muss man nicht kaufen, man kann sie auch selbst erarbeiten.

Wer die eigene Webseite wie ein "Schaufenster" aufbaut, Besonderheiten hervorhebt und gezielt Buchungsanreize setzt, wird seine Direktbuchungen steigern. Das besagt eine aktuelle Umfrage unter rund 2.500 Reisenden. Knapp die Hälfte wünscht sich als Anreiz ein Zimmer-Upgrade, 23 Prozent bevorzugen einen kostenlose Extras wie Obst oder Getränke.

23 Prozent der Deutschen sind mit der Bedienung von Computern oder Smartphones überfordert, so eine Umfrage der Initiative "Digital für alle". Weitere 75 Prozent können sie zwar bedienen, aber nur, solange alles läuft. Mehr als ein Drittel scheitert beim Installieren von Programmen und Apps.

Wer die Fähigkeit zur Selbstironie besitzt und über sich selbst lachen kann, nimmt den Spöttern bei einem Missgeschick locker den Wind aus den Segeln. Scham wird dadurch überflüssig, der Respekt der Kollegen bleibt erhalten. Selbstironie kann man lernen, indem man versucht, sich selbst und einen Fehler – auch wenn er peinlich ist – nicht so ernst zu nehmen.

14 Programme wurden getestet und die Preisspanne reicht dabei von kostenlos bis zu 40 Euro Jahresgebühr. Die Note gut erhielten die kostenpflichtigen Programme Keeper, 1 Password und die kostenlosen Versionen Password Safe, 2Android, Touch und Tusk. Allerdings lohnt sich ein Blick auf die Details. Keepass erhielt bei Sicherheitsfunktionen nur ein "befriedigend".

Ein gutes Mittel sind Rabatte für Gäste, die sofort bei Buchung zahlen – am besten elektronisch. Eine Begrüßungs-E-Mail eine Woche vor Ankunft wertet das Hotel auf und erinnert an die Stornierungsrichtlinien. Falls der Gast jetzt storniert, hat das Hotel mehr Zeit, das Zimmer anderweitig zu vermieten. Wenn möglich, sollte das Hotel den Gast fragen, warum er storniert, um Probleme identifizieren zu können.