Management

Der Suchmaschinenriese kündigt ein sogenanntes Core-Update an, was unberechenbare Auswirkungen hat. Das letzte März-Update etwa hatte zu erheblichen Änderungen im Suchergebnis-Ranking geführt und teils massiven Traffic-Verlust zur Folge. In diesem Fall gilt es zu klären, warum Google die Seite für weniger relevant hält als bisher. Weitere Neuerung ist, dass bezahlte Suchergebnisse deutlicher markiert werden.

Wer damit erfolgreich sein will, muss das Thema konsequent umsetzen. Das fängt an bei der Platzierung der Spa-Räume im Hotel, sie sollten leicht auffindbar sein. Auch die Öffnungszeiten des Wellness-Bereichs sind wichtig, wann sind die meisten Gäste unterwegs? Zudem sollte im Zimmer die Werbetrommel gerührt werden, mit Flyern und Schnupperangeboten. Für Zeiten mit Leerstand Pakete aus Anwendungen, Massagen und etwa Yoga inklusive spezieller Menüs schnüren.

Mit den alten Kühlschränken auf dem Zimmer haben die modernen Alternativen wenig zu tun. Dank Automatisierung sind sie deutlich günstiger zu betreiben und diebstahlsicher. Zudem wird der Verzehr automatisch abgerechnet. Im Trend sind auch individuell bestückte Minibars und Minibar-Roboter.

Bei diesem Feedback sollte man das Gespräch suchen und fragen, was der Vorgesetzte unter Arroganz versteht. Bitten Sie um konkrete Beispiele und klären, wie sich das zeigte und welche Folgen es hatte. Und wie sähe das Verhalten aus, das der Chef erwartet? Ganz wichtig: Es geht nicht um die eigene Person, sondern um die Wirkung auf andere!

Als Vorgesetzter sollte man gewarnt sein, wenn der Kollege ungewohnt müde ist, häufig zu spät kommt, sein Pensum kaum noch schafft oder sogar freiwillig länger bleibt. Ist er plötzlich gereizt, macht mehr Fehler als gewöhnlich und fällt durch Pessimismus auf, könnten dies weitere Anzeichen sein. Ein Gespräch kann Entlastung bringen, bevor der Mitarbeiter längere Zeit ausfällt.

Planlos, ohne Struktur und kein Feedback-Gespräch: So ein Schnupperbesuch lässt Rückschlüsse auf den Berufsalltag, das Betriebsklima als auch auf die Qualität des Arbeitgebers zu. Anhand der Beispiele rund um Praktikantin Anna zeigt Autorin Michela Ivano auf, wie man es nicht machen soll. Richtig angepackt, ist das Praktikum ein wertvolles Recruiting-Tool.

Gäste der Wiener Häuser sparen künftig Zeit durch automatisierte Services, wie den Online-Check-in, digitale Zimmerschlüssel und mobile Bezahlung. Nach der Integration der digitalen Dienstleistungen in den Serviced Appartements der Marke Smartments in München wird die Zusammenarbeit ausgeweitet, teilen GBI und Hotelbird mit.

An erster Stelle stehen die Bedürfnisse der Gäste oder Kunden und der Wunsch, sie so gut es geht zu bedienen. Immer mit einem Lächeln im Gesicht und dem Streben, es noch besser, schneller und effektiver zu machen. Egal, wie schwierig die Umstände sind. Das Ziel ist nicht das Lob der anderen, sondern die Zufriedenheit der Gäste.