Management

Felix Fichtner (Foto), Gründer der Kommunikationsagentur Murmelz sagt über die Bedeutung von Storytelling: "Menschen lieben Geschichten. Das war schon immer so. Gute Stories bleiben im Kopf – und damit heben Sie sich mit Ihrem Produkt von anderen ab." Ein weiterer Schlüssel zum Erfolg liege in der Emotion.

Zwei Drittel der Hotelgäste wollen persönlich im Hotel einchecken, so das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage. Fast jeder Fünfte bevorzugt den Online-Check-in im Voraus, neun Prozent geben einem Check-in-Automaten in der Lobby den Vorzug. Die beiden letztgenannten Optionen haben im Zuge der Corona-Pandemie zugenommen.

Egal ob Dokumente, Websites oder Videos, die künstliche Intelligenz namens Abbey schaut sich alles an und fasst den Inhalt je nach Wunsch zusammen. Die KI arbeitet mit Workspaces, in denen Nutzer verschiedene Inhalte und Medien zu einem Thema sammeln können. Abbey beschäftigt sich mit dem Content der Ordner, verschriftlicht den gesamten Inhalt (auch von Videos), fasst die zentralen Punkte zusammen und liest das Ergebnis bei Bedarf auch vor. Das Tool der Firma US Artificial Intelligence kann derzeit kostenfrei getestet werden. ,

Laut dem Beratungsunternehmen RLA Global führen große Wellness-Einrichtungen nicht zu besseren Renditen für die jeweiligen Hotels, so die Auswertung der Daten von 12.000 Hotels. Demnach verzeichneten im ersten Halbjahr große Wellness-Hotels einen Rückgang der Rate von drei Prozent, ein Minus von einem Prozent beim Umsatz und einen um neun Prozent geringeren Gewinn je Zimmer.