Kundenbindung durch individuellem Service:
Kundenbindung durch individuellem Service: Eines von acht Best-Practice-Beispielen ist das Sofitel San Francisco Bay. Zur Begrüßung hatte das Hotel in Social Media Urlaubsfotos des Gastes aus Prag recherchiert und auf eine Empfangskarte gedruckt. Dazu gab es die Einladung zu einem tschechischen Dessert. Road Warrior Voices