Reagieren Sie auf Gästekritik mit positiven Formulierungen:
Reagieren Sie auf Gästekritik mit positiven Formulierungen: Durch ein systematisches Beschwerdemanagement können darin geschulte Mitarbeiter ohne Zeitverlust direkt auf Probleme eingehen. Der Gast hat das Gefühl ernst genommen zu werden. Angestellte sehen es als Vertrauensbeweis in ihre Kompetenz. Jede Reklamation bietet die Chance, den eigenen Service kritisch zu hinterfragen. max-pr.eu