Der Konzern Meta gönnt Whatsapp neue Business-Tools. So integrieren Apple-Nutzer "Live Photos", in Produktpräsentationen mit Bild und Ton ohne Videos zu verschicken. Bei Android heißt das "Motion Photos". Zudem können Unternehmen über die künstliche Intelligenz "Meta-AI" Chats und Video-Call-Hintergründe individuell gestalteten und mit eigenem Logo versehen. Auch gibt es nun für Android-Nutzer einen Dokumentenscanner, um Schriftstücke im Chat zu teilen. Dr. Web

Social-Media-Gruppen für Counter-Profis gibt es viele, allgemein etwa die "Genervten Reisetussis und -typen" oder marken- sowie themenbezogenene. Die Whatsapp-Gruppe Expi-Talk will anders sein, denn den Machern geht es um schnelle praktische Hilfe untereinander. Untergruppen erleichtern den Austausch zu Themen wie Airlines, Kreuzfahrten oder Kooperationen. Ziel sei es, so Mitgründer Marc Plaetrich, dass "Expi Expi hilft – unentgeltlich". FVW (Abo)

Mit Expi-Talk ist Anfang Juli eine Whatsapp-Community gestartet, die bereits über 400 Mitglieder zählt. Hinter dem Projekt stehen die drei Reisebüroinhaber Ben Schneider, Emilia Willms und Marc Plaetrich, die schnellen und praxisnahen Austausch unter Beratern fördern wollen. Neben allgemeinen Gruppen gibt es Unterforen, zu Themen wie Zielgebiete, Marketing oder Nachfolge. Künftig soll Expi-Talk um Webinare und Roadshows erweitert werden, kündigen die Macher an. Touristik Aktuell

Discover Airlines erweitert den Kundenservice um Whatsapp. Reisende können ab sofort Fragen zu Flügen, Check-in oder Gepäck per Chat klären, heißt es von der Lufthansa-Tochter. Auch Zahlungen seien über den Kanal möglich. Der Service ist werktags bis 22 Uhr erreichbar. Zudem soll eine KI-Lösung künftig FAQ automatisiert beantworten.

Schmetterling Technology erweitert das Mid- und Backoffice-System Argus um zwei neue Funktionen. Reisebüros, die Argus nutzen, können jetzt direkt aus dem System mit Kunden per Whatsapp Business kommunizieren. Zudem würden Buchungen von Cruise Compass künftig automatisch in Argus übernommen, kündigt Schmetterling-CEO Ömer Karaca an. Schmetterling

Schmetterling Technology erweitert das Mid- und Backoffice-System Argus um zwei neue Funktionen. Reisebüros, die Argus nutzen, können jetzt direkt aus dem System mit Kunden per Whatsapp Business kommunizieren. Zudem würden Buchungen von Cruise Compass künftig automatisch in Argus übernommen, kündigt Schmetterling-CEO Ömer Karaca an. Schmetterling

Lufthansa schaltet ab sofort für die Langstrecke kostenfreies Chatten über Messenger-Apps auf eigenen Endgeräten frei. Passagiere können unbegrenzt Nachrichten und Fotos senden sowie empfangen, unabhängig von der Reiseklasse, teilt die Airline mit. Voraussetzung ist ein Login ins Flynet-System, Anmeldung ist laut Lufthansa auch während des Flugs möglich. Auf Kurz- und Mittelstrecken gibt es den kostenlosen Dienst seit Januar. Aero

Viele junge Menschen meiden laut Bitkom-Umfrage Telefonate. So geben 44 Prozent der 16- bis 29-Jährigen an, sich aus Angst regelmäßig vor notwendigen Anrufen zu drücken. Selbst private Kontakte laufen häufig über Textnachrichten, was altersübergreifend bei 40 Prozent und bei den Jungen sogar zu 52 Prozent der bevorzugte Kanal ist. Zudem gelten spontane Anrufe vielen als unangenehm – jeder Dritte wünscht sich eine Nachricht als Ankündigung. Bitkom

In einem kostenlosen Webinar will Referent Moritz Kricej am 3. April um 10:30 Uhr Reisebüromitarbeitern Tipps zur Whatsapp-Nutzung geben. Das von der Uni Passau lancierte Format soll Best-Practice-Beispiele liefern, zur richtigen Strategie über den Vergleich mit E-Mail-Marketing bis hin zu praxisnahen Anwendungsbeispielen, inklusive Datenschutz-Tipps für den rechtssicheren Einsatz. Reisezukunft (Anmeldung)

Passagiere von Discover Airlines können ab Sommer auf Langstreckenflügen kostenlos Nachrichten senden und empfangen. Der neue Service steht laut LH-Tochter unabhängig von der Reiseklasse zur Verfügung und umfasst sowohl Text- als auch Bildnachrichten. Bisher war Messaging nur über kostenpflichtige Internetpakete möglich, die weiterhin für umfassendere Online-Nutzung angeboten werden. Tip Online