Die Ausbreitung des Coronavirus führt zu unzähligen Reiseabsagen und Stornierungen. Wann müssen Veranstalter, Hoteliers und Airlines den vollen Reisepreis zurückerstatten? Gibt es ein Recht auf zusätzliche Entschädigungen? Die wichtigsten Regeln im Überblick.

Aufgrund der aktuellen Ausbreitung des Coronavirus hat der Verband entschieden, das Vertriebstreffen am 19. März ohne Publikum durchzuführen. Stattdessen ist es eine Online-Übertragung geplant, an der Reisebüros kostenlos nach Anmeldung teilnehmen können. Auch das Programm wurde aus aktuellem Anlass aktualisiert.

Angesichts der vielen schlechten Nachrichten fast eine Randnotiz: Richard Branson verschiebt den Start seines ersten Kreuzfahrtschiffs "Scarlet Lady" auf den Sommer. Statt im April soll die Jungfernfahrt des mit großem Tamtam angekündigten Kreuzers nun am 7. August starten. Zugleich verspricht der Chef des Virgin-Imperiums, dass strengere Gesundheits-Screenings das Sicherheitsgefühl seiner Kundschaft verbessern sollen. Travelmole​​

• Reedereien sagen Kreuzfahrten ab
• 8.000 USA-Flüge im April betroffen
• Gläubiger stimmen Condor-Deal zu
• Thailand verfolgt Urlauber per App
• Skisaison in Tirol zu Ende

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Wegen der Coronaviruskrise fordert Booking kostenlose Stornos von den Hotels. Nach Rechtsauffassung des IHA könne Booking nicht einseitig, pauschal und undifferenziert für sämtliche Gäste das Vorliegen höherer Gewalt konstruieren, so IHA-Chef Markus Luthe. Es bestehe kein pauschaler Rechtsanspruch, weder der Gäste, und schon gar nicht von Booking, Hotelzimmer kostenlos zu stornieren. Tageskarte

Nicola Zech hat ein Krisenmanagement-Modell für die Hotellerie entwickelt, in dem grundlegende Fragen für Problemlösungen behandelt werden. Das Whitepaper steht auf der AHGZ-Homepage zum Download bereit. Zech hat seit 2016 eine Professur für Tourismuswirtschaft an der IUBH Duales Studium in München. AHGZ

• Mehr Einreiseverbote für Deutsche
• Abu Dhabi macht Hafen dicht
• Reedereien touten nach Mallorca um
• Lufthansa streicht 23.000 Flüge
• Cook-Kunde warten auf Geld

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• Kurzarbeit bei Kreuzfahrtportal E-Hoi
• Emirate lassen keine Schiffe mehr rein
• Auch Seychellen machen Hafen dicht
• Teneriffa-Gäste dürfen heim
• Auswärtige Amt rät von Italien ab

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Der Vortrag, der eigentlich auf der ITB gehalten werden sollte, findet nun am Freitag, 13. März, von 10 bis 11 Uhr als Webcast statt, für den sich Touristiker kostenlos anmelden können. Er wird auf Englisch von Marion Hammerl, Präsidentin des Global Nature Funds, gehalten. Anmeldung

Die Buchungen brechen ein, Kunden sind verunsichert – wie umgehen mit der größten Herausforderung seit 2001? Der Deutsche Reiseverband will mit einer Webinar-Reihe in vier Teilen Hinweise, Denkanstöße und Vorschläge für den Umgang mit der Krise im eigenen Unternehmen liefern. Heute geht's los.