Services von Robotern erfolgen ohne menschlichen Kontakt, was in Coronazeiten ein Vorteil ist. Sie können ohne Pausen rund um die Uhr eingesetzt werden und KI-basierende Systeme sind lernfähig. Demgegenüber stehen hohe Anschaffungskosten, regelmäßige Wartungsarbeiten und die Gefahr von Manipulation, beispielsweise durch Hacker. Phocuswire