In acht Städten macht das Team zwischen dem 4. und 14. Oktober Station und präsentiert in kurzen Workshops Neues von den teilnehmenden Leistungsträgern. Daneben soll der persönliche Austausch im Fokus der acht Abende stehen.

Die Urlaubssaison ist in vollem Gange und die Zahl der Reisenden steigt wieder an, doch mit der Reiselust steigt auch der Anspruch deutscher Urlauber, insbesondere der Generation Z. Tanja Hilpert vom Service-Experten Zendesk zeigt in diesem Gastbeitrag auf, wie Reiseveranstalter und Hoteliers beim Kundendienst mithalten können. Und Studien zeigen, dass ein Schlüssel darin liegt, den Kundenservice für Reisende digitaler zu gestalten. 

Sieger im jährlichen Aufsteiger-Ranking von Yougov und Handelsblatt wurde in der etwas seltsamen Kategorie "Hotels & Kreuzfahrten" die Accor-Hotelkette Novotel mit deutlichem Abstand vor Dorint, Hilton und Ibis. Platz fünf geht an Aida Cruises. Kriterium war das Wachstum der Weiterempfehlungs-Bereitschaft von Kunden der jeweiligen Marke.

Steigenberger geht in der Kategorie Luxushotels beim Marken-Ranking des Marktforschers Service Value, vor Maritim und Hilton, als Sieger durchs Ziel und erreichte über alle drei Hotelkategorien hinweg den höchsten Marken-Begeisterungswert. In der Mittelklasse lautete der Einlauf H-Hotels, Best-Western und Intercity. Das Treppchen bei den Budget-Häusern bestiegen Ibis, A&O sowie B&B. AHGZ

Am Strand von South Carolina hat sich ein Sonnenschirm aus seiner Befestigung gelöst, flog durch den Wind durch die Luft und traf eine Frau mit dem spitzen Ende am Brustkorb. Die 63-Jährige starb später im Krankenhaus. RP-Online

Mehr als 80 Häuser der BWH Hotel Group Central Europe bieten mittlerweile Longstay an, berichtet Geschäftsführerin Carmen Dücker (Foto). Langzeitaufenthalte seien mittlerweile ein wichtiges Segment, nicht nur für Geschäftsreisende. Auch Privatreisen entdeckten die Vorzüge von Longstay im Hotel gegenüber einem Apartment.

In Scheidegg im Allgäu etwa unterstützt Roboter Jeeves im 93-Zimmer-Hotel Edita die Mitarbeiter. Der Serviceroboter von Hersteller Robotise verrichtet seine Dienste etwa als Minibar-Ersatz und bringt gekühlte Getränke, Snacks und weitere Artikel per Anruf direkt bis zur Zimmertür. Bei Mitarbeitern und Gästen kommt der Roboter sehr gut an, sagt Hoteldirektor Dirk Sander. AHGZ.

Das Wunderland Kalkar, ein Komplex aus 430-Zimmer-Hotel, Vergnügungspark und Messegelände am Niederrhein, ist von Eigentümer Hennie van der Most an die DeFabrique Holding verkauft worden. Van der Most hatte den Verkauf des Wunderlands bereits 2018 angekündigt, weil in seiner Familie kein Nachfolger vorhanden ist. RP-Online

Am Mittwoch, 14. September, organisiert die Hospitality Sales and Marketing Association (HSMA) von 16 bis 20 Uhr vier Networkings gleichzeitig in Berlin (Student Hotel), Frankfurt (Best Western), Hamburg (East Cosmos) und München (Motel One Campus). Bei dem bundesweiten Thementag "About Hospitality" alles um Kennenlernen, Austausch und Karrieremöglichkeiten. Die Teilnahme ist kostenlos. About Hospitality (Infos und Anmeldung)

Mit einem Wohnhaus für Mitarbeiter will das Best-Western-Hotel Donners in Cuxhaven seine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern. Cehf Carsten Weber (Foto) will damit attraktiver für Mitarbeiter werden. Das vierstöckige Gebäude in der Nähe des Hotels wird elf bezahlbare Wohnungen enthalten. Es soll bis Mitte nächsten Jahres fertiggestellt werden. Best Western