Australien will Suche nach MH370 im Mai einstellen: Seit fast einem Jahr ist der Malaysian-Airlines-Jet verschollen, etwa 60.000 Quadratkilometer der vermuteten Absturzregion westlich von Perth wurden bereits durchkämmt – ohne jede Spur. Spiegel

Viele Hoteliers unterschätzen die Erlöse durch bezahlte Upgrades: Statt teurere Zimmer bei Überbuchung ohne Zuschläge zu vergeben, lassen sich so ohne viel Aufwand mehr Einnahmen erzielen. 4 Hoteliers

Centro Hotels will bis 2020 auf 35 Häuser wachsen: In den letzten neun Jahren übernahm die Hamburger Gruppe deutschlandweit 26 bestehende Häuser. Im Visier stehen meist solche mit mindestens 50 Zimmern im Zentrum von Großstädten. Sie sollen sowohl für Leisure- als auch für Business-Gäste attraktiv sein. AHGZ

Züricher Boutique Hotel B2 macht ohne Katrin Wolf weiter: Die Managerin aus Deutschland hat dem Vier-Sterne-Haus zu einem erfolgreichen Start verholfen und wechselt jetzt zu einem internationalen Großunternehmen. HTR

Hotels haben Nachholbedarf bei Big Data: Datenmanagement fördere jedoch den Direktvertrieb. Ein Knackpunkt sei die Verschlüsselung der Gästedaten, die Zufriedenheit zu analysieren sei eine wichtige Managementaufgabe. Top Hotel

Reisende haben bei Reklamationen nicht automatisch Anspruch auf einen Anwalt: Eine Mängelanzeige könne zunächst auch direkt ohne Rechtsbeistand an den Reiseveranstalter erfolgen, entschied das Amtsgerichts München, und ließ einen Urlauber auf seinen Anwaltskosten sitzen. Travel Tribune

Bei Reklamationen nicht automatisch Anspruch auf einen Anwalt: Eine Mängelanzeige könne auch direkt ohne Rechtsbeistand an den Veranstalter erfolgen, entschied das Amtsgerichts München, und ließ einen Urlauber auf seinen Anwaltskosten sitzen. Travel Tribune

Apartment Camp 2015 steigt vom 24. bis 26. Juni in Berlin: In der Hauptstadt dreht sich dann alles ums Thema Wohnen auf Zeit. Veranstalter sind die Living Hotels. Redner stellen Thesen zu Big Data, Content Marketing und Retargeting vor und laden zu Diskussionen ein. Wilde

Europäischer Hof in Baden-Baden wird 2017 als Grandhotel wiedereröffnen: Das Gründungshotel der Steigenberger-Gruppe musste Ende 2014 wegen Brandschutzmängeln schließen. Derzeit wird es umfassend modernisiert und renoviert. Top Hotel

Feedback sollte immer so konkret wie möglich sein: Wer Beispiele nennt, veranschaulicht die Probleme. Für brisante Gespräche lieber etwas mehr Zeit einplanen. Zum Schluss sind Vorschläge für Verbesserungen wichtig. T3N