Eine Disney-Kreuzfahrtschiff ist kein Themenpark auf dem Wasser, sondern ein besonderer Urlaub mit Spaß und Erholung für die ganze Familie. Was Reisebüros für die Beratung zu Disney Cruise Line wissen sollten, erzählt Lucie Preece, Verkaufsleiterin für Deutschland, im Interview.

Disney Cruise Line sieht Reisebüros als wichtige Partner an. Eigens für den Reisevertrieb hat der Unterhaltungskonzern die Schulungs-Website Disney Stars entwickelt. Buchen können Expedienten alle Reisen von Disney Cruise Line bei Dertour oder direkt bei Disney.

Je jünger die Kundschaft, desto höher ist der Anteil derjenigen, die ausschließlich online buchen, ergab eine Umfrage des Forschungsinstituts Centouris. Urlauber, die ausschließlich im Reisebüro buchen, sind mittlerweile in allen Altersgruppen in der Minderheit, ein großer Teil der Reisenden bucht mal so und mal so.

Knapp die Hälfte der Teilnehmer an einer Umfrage des Forschungsinstituts Centouris würde im Fall einer Buchung eine Servicegebühr seitens des Reisebüros in Kauf nehmen. Weitere zwölf Prozent sind demnach bereit, unabhängig von der Buchung ein Entgelt zu zahlen.

Ihr glaubt, ihr könnt bei Flugreisen nichts für die Umwelt tun? Falsch! Im Tipp des Monats verrät Reisebüro-Coach Saskia Sanchéz, wie ihr bei der Beratung ein bisschen zum Klimaschutz beitragen könnt. Direktflüge statt Umsteigeverbindungen verursachen deutlich weniger Emissionen. Auch für die Reisedauer und die Entfernung des Urlaubsziels gibt es eine grobe Richtschnur. Mehr im kostenlosen Counter Helden Tipp des Monats. Counter Helden

Die Telefonkultur an der Hotelrezeption ist besonders wichtig, sagt Expertin Sabine Rohrmoser. Mitarbeiter sollten deshalb intensiv geschult werden. Besonders wichtig: Dem Anrufer möglichst viel Zeit zu schenken, ihn mit dem Namen anzusprechen, auch in stressigen Situationen an der Hotelrezeption ruhig zu bleiben. Hinzu kommen eine umfassende Beratung sowie das Abfragen der gesamten Adressdaten inklusive Telefonnummer. Tophotel

Lufthansa City Center hat ein Qualifikationsprogramm für Quereinsteiger lanciert, mit dem sich die Reisebürokette gegen den Fachkräftemangel stemmen will. Das sorgt in der Branche für eine kontroverse Debatte. Im Reise vor9 Podcast sprechen wir mit Holger Laube (Foto), Leiter Franchise bei LCC, über die Hintergründe der Aktion.

Die Kooperation nennt die Künstliche Intelligenz Toni, um dem digitalen Helfer einen Namen und ein Gesicht zu geben. Neben der Neukunden-Gewinnung unterstütze das zubuchbare System, zur RTK-Kooperation gehörende Agenturen, bei Beratung und Betreuung von Bestandskunden während der gesamten Customer Journey.

Das wärmste Salzwasser Kanadas und die höchsten Gezeiten der Welt: Die kanadische Provinz New Brunswick überzeugt mit Superlativen. Neben beeindruckenden Naturschauspielen finden Urlauber dort charmante Kleinstädte und kulinarische Highlights.

Auf die Größe kommt es nicht an, das zeigt Prince Edward Island einmal mehr. Die kleinste Provinz Atlantik Kanadas bietet kulturelle Vielfalt, die schönsten Strände im Osten des Landes und jede Menge kulinarische Highlights. Prince Edward Island entdeckt man am besten mit dem Auto.