Gehen Sie auf die Gästekritik ein und antworten Sie individuell. Machen Sie das Feedback zu einer täglichen Routineaufgabe, aber vermeiden Sie generische Antworten. Aus SEO-Gründen sollten Sie immer den Hotelnamen in Ihren Antworten erwähnen. Revenue Hub

Viele Reisebüros haben die durch Corona bedingte Zwangspause genutzt, um sich technisch und organisatorisch neu aufzustellen, lautet ein zentrales Fazit des DRV-Reisebürotages. Das ist auch wichtig, um nach der Krise für qualifizierten Nachwuchs attraktiv zu bleiben.

Die Aufmerksamkeitsspanne am Bildschirm ist viel kürzer, als bei Präsenzveranstaltungen. Deswegen sollten die Inhalte kurz gefasst und in kleinen Happen serviert werden. Es empfiehlt sich eine Optimierung für PC, Tablet und Smartphone. Durch Abwechslung bleiben die Teilnehmer bei der Stange. Setzen Sie daher auf Vielfalt mit Videos, Quiz, interaktiven Modulen zum Klicken, Swipen, Sortieren oder etwa den Einsatz eines Trainings-Avatars. Unternehmer

Dieses kostenlose, lokale Suchwerkzeug öffnet die Tür zu einer Vielzahl von SEO-Möglichkeiten und erhöht die Auffindbarkeit Ihres Betriebs. Damit der gratis Brancheneintrag in Google Maps, der Suche und anderen Google-Diensten besser sichtbar wird, sollten neben der Hauptkategorie (wie Hotel und Pension) Attribute gepflegt sein. Denn so wird Ihr Haus angezeigt, wenn User etwa nach „hundefreundliche Hotels München“ suchen. Andere Infos zieht sich Google direkt von der Webseite. Revenue Hub

Der Online-Spezialist Rand Fishkin analysierte, dass fast 65 Prozent aller zwischen Januar und Dezember 2020 durchgeführten Suchanfragen bei Google endeten und zu keinem weiteren Klick auf einer externen Webseite führten. Bei Mobile betrug der Anteil 77, am Desktop 46 Prozent. Das bedeutet, dass die Content-Ersteller leer ausgehen und gute SEO sich ins Gegenteil verkehren kann. T3N

Online-Marketing-Spezialist Andreas Mast rät Hotels bei der Search Engine Optimization (SEO), also der Optimierung der eigenen Hotelwebsite für Google, Keywords zu suchen, die die eigene Zielgruppe interessieren und die Website damit anzureichern. Lokale Besonderheiten spielen dabei eine wichtige Rolle. Auf Basis der Keyword-Analyse kann man auch gezielt extra Landingpages und Artikel anlegen. Hogapage

Veränderten Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, ist in den Augen der Chefs von Accor, Deutscher Hospitality und Hyatt der Schlüssel für künftigen Erfolg. Neben der Optimierung klassischer Hotelkonzepte sollen neue Angebote dabei helfen.

Als Verantwortlicher für die Bereiche E-Business und Digital Marketing ist Frank Seedorff (Foto) für die Online-Strategie und Optimierung von Abläufen entlang der Guest Journey bei den Budget-Hotels zuständig. Vor seinem Wechsel zu B&B Hotels war er für die Firma Konversionskraft tätig. Tageskarte

Bilder sollten der Seite, auf der sie erscheinen, einen Mehrwert bringen und von passenden Überschriften und Seitentexten umgeben sein. Wichtiger Text gehört auf die Seite und nicht ins Bild. Die sogenannten Alt-Attribute erscheinen, wenn das Bild nicht angezeigt werden kann. Hier genügt eine kurze Bildbeschreibung. Die Qualität der Bilder wird von Google honoriert und mobile-friendly sollten sie auch sein. T3N

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website nach dem sichereren HTTPS-Protokoll erstellt wurde und achten Sie auf eine klare Navigation und Seitenstruktur sowie fehlerfreie Links. Googles Credo lautet "mobile first" und deswegen sollte ihre Page mobile-fähig und inhaltlich identisch zur Desktop-Version sein. Wählen Sie eine aussagekräftige Domain, nutzen Sie Googles My Business und befüllen Sie Ihre Website mit wirklich relevanten Inhalten, denn Content is King. Guest Centric