TUI führt mit Chatbot Theo ein neues KI-basiertes Serviceangebot ein, berichtet Horizont. Der virtuelle Assistent beantwortet Kunden laut TUI-Marketing-Managerin Kira Drabner (Foto) rund um die Uhr Fragen zu Services des Veranstalters, bestehenden Buchungen, Reisen sowie Flügen und sei Teil einer Neuausrichtung der Customer Experience (CX).

MSC Cruises kündigt Änderungen an der Route der Weltreise der Magnifica 2026 an. Grund sind die anhaltenden Konflikte im Nahen Osten, insbesondere im Roten Meer. Die 118-tägige Kreuzfahrt sollte 47 Häfen in 32 Ländern anlaufen. Ein überarbeiteter Reiseplan wird bis Ende August 2025 erwartet.

Der Campingmarkt wächst in Deutschland weiter zweistellig. Neben Familien entdecken auch junge Reisende, Alleinreisende und Mehrgenerationen-Gruppen die Urlaubsform für sich. Laut Simone Pokrandt, Geschäftsführerin von Leading Campings of Europe, treiben sogenannte Glamping-Angebote mit hohem Komfort und Naturerlebnis den Trend.

Lufthansa hat die erneuerte "Experts"-Website für stationäre Vertriebspartner online gestellt. Unter dem Dach von "Lufthansa Group for Business" bündelt das Portal Informationen zu allen Airlines der LH-Gruppe. Neben einer verbesserten Suchfunktion gebe es einen frei zugänglichen Infobereich sowie einen geschützten Bereich mit exklusiven Angeboten, Tools und Schulungen, heißt es von Lufthansa. Touristik Aktuell

Kempinski hat drei neue Vice Presidents für den Bereich Product & Experience ernannt: Kristian Toivanen (links), Aurelia van Lynden (2. von links) und Dan Clayton (rechts). Sie berichten an Chief Product & Experience Officer Rasha Lababidi (2. von rechts) und verantworten künftig Spa und Wellness, Gästeerlebnisse sowie Gastronomie.

In der Innenstadt von Chemnitz in Sachsen ist Serviced-Apartment-Anbieter Limehome in einen neu errichteten Gebäudekomplex eingezogen. Angeboten werden 26 Mieteinheiten mit voll digitalisiertem Konzept und Wohnungsgrößen zwischen 23 und 52 Quadratmetern, darunter auch Suiten mit Balkon. Für Limehome ist es das zweite Objekt in Chemnitz. Blick.de

Amadeus integriert die Trip-Builder-Lösung von Nezasa in Bistro Portal und erweitert damit das Rundreise-Modul um flexibel anpassbare Angebote. Reisebüros können damit vorpaketierte und dynamische Rundreisen in einer Übersicht vergleichen und buchen.

Die TUI Group hat im dritten Quartal des Geschäftsjahres den bereinigten operativen Gewinn im Jahresvergleich um 38 Prozent auf 321 Millionen Euro gesteigert. Auch das Konzernergebnis für die ersten neun Monate verbesserte sich, blieb aber mit 68,6 Millionen Euro im Minus. Treiber waren Rekordergebnisse in Kreuzfahrten sowie solide Erträge in den Sparten Hotellerie und Märkte + Airline.

Nicht alle Kreuzfahrtschiffe werden umgehend ausgemustert. Auch wenn Sicherheits- und Umweltvorschriften immer strenger werden, finden sich teilweise noch echte Schätzchen auf den Weltmeeren, wie die aktuelle Top-Ten-Liste der ältesten im Dienst befindlichen Kreuzfahrtschiffe zeigt. Im Bild zu sehen ist die Sea Cloud mit dem Baujahr 1931. Cruisetricks

"Wir spüren beim Zimmerpreis deutlich die Zurückhaltung der Gäste im ersten Halbjahr. Dennoch stabile Auslastung, leichter Ratenrückgang – aber insgesamt im Plus", kommentiert CEO Oliver Winter Halbjahresergebnisse von A&O. Die Auslastung lag bei 73 Prozent und somit knapp zwei Prozent unter dem Vorjahresergebnis.