Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe

Personalisierte Inhalte auf der Website erhöhen Umsatz und Kundenbindung: Statische Websites nach dem Motto "Alles für Jeden" haben sich überlebt. Zeitgemäß sind dynamische Inhalte, die Vorlieben, Alter und sogar den Wohnort der potenziellen Gäste berücksichtigen. Hebs Digital

Päpstliche Event Location: Der Kommerz zieht ein in den Vatikan. Erstmals gab es in der Sixtinischen Kapelle ein Konzert nur für ein kleines elitäres Grüppchen. Der Porsche Travel Club hat offenbar gute Drähte nach oben und organisierte den Ohrenschmaus zwischen Michelangelos Kunstwerken. Der zweitägige Flitzer-Trip führte auch zur päpstlichen Sommerresidenz Castel Gandolfo. Kosten schlappe 4.600 Euro. Neben der Kirche der Armen gibt es offenbar auch eine der Reichen. Spiegel

Virgin Australia übernimmt Tiger Airways komplett: 60 Prozent der Aktien waren schon im Besitz der australischen Airline, nun kauft sie für nur 1 Dollar die restlichen Anteile des Konkurrenten. News

Airbnb bekommt jetzt auch Ärger in New York: Die Stadt verlor in den letzten vier Jahren über 25 Millionen Euro durch illegale Wohnangebote. Die Plattform wird zunehmend von kommerziellen Vermietern unterwandert und will nun gegensteuern. FAZ

War for Talents: Der Kampf um die besten Mitarbeiter nimmt groteske Formen an. Facebook und Apple bezahlen weiblichen Young Professionals jetzt das Einfrieren ihrer Eizellen. Dann, so die Überlegung, können die Frauen mit dem Kinderkriegen bis jenseits der 40 warten. Durch das "Social Freezing" wird die Fruchtbarkeit sozusagen konserviert. Kosten in den USA über 10.000 Dollar, bei uns rund 3.000 Euro. FAZ

Lindner investiert zehn Millionen Euro in Fleesensee: Die neuen Eigentümer wollen die Ferienanlage in Mecklenburg-Vorpommern, darunter Deutschlands ersten Robinson-Club und das Thermalbad, auf Vordermann bringen. NDR

Maison Messmer Baden-Baden bleibt ein Dorint: Die Zwangsverwaltung der Immobilie ist durch Umfinanzierung vom Tisch. "Das Pachtverhältnis wird einvernehmlich und langfristig fortgesetzt", so Neue-Dorint-Chef Olaf Mertens. Zuletzt gab es Irritationen, weil der Fonds das Kaufangebot einer "namhaften Hotelgesellschaft" ignoriert haben soll. Diese hat angeblich über 40 Millionen Euro geboten und damit Fonds­ge­schäfts­füh­rer Dirk Iser­lo­he in einen Interessenkonflikt gestürzt. Der ist nämlich gleichzeitig Chef der Dorint-Mut­ter E&P. Und dem Vernehmen nach galt die Offerte nur, wenn Dorint nicht Pächter geblieben wäre. Hotel vor9, Immobilien Zeitung (Kaufangebot)

Gigantische "Europacity" vor Paris geplant: 2.700 Hotelzimmer, ein Einkaufszentrum mit 500 Geschäften, Konzertsäle, ein Erlebnisbad, eine riesige Skihalle will Einzelhandels-Riese Auchan im Norden der Stadt für fast zwei Milliarden Euro errichten. Hotellerie Suisse

Bahn soll schneller und pünktlicher werden: Der Bund will dafür jährlich vier Milliarden Euro investieren. Mit dem Geld sollen Schienen und Brücken saniert werden – um den Zügen mehr Tempo zu verschaffen. Süddeutsche