Die Bewertungsplattform hat ein Unterstützungspaket für den Wiederaufschwung der Hotellerie zusammengestellt. Der Ratgeber von Trust You umfasst strategische Tipps zum Krisenmanagement, professionelle Schulungsmaterialien und ein Toolkit für die Optimierung der Hotelausstattung. Schwerpunkt dabei sind Kundenbewertungen und der Blickwinkel des Gastes.

Google will mit dem neuen Label "Google Guarantee" die My-Business-Einträge nach einem Qualitäts-Check in den lokalen Suchergebnissen besser sichtbar machen, kassiert dafür aber Geld. Die Kosten belaufen sich auf monatlich 50 Dollar (43 Euro). SEO Südwest

Google entwickelt den Suchalgorithmus weiter und stellt zunehmend das User-Interesse in den Vordergrund. Mit Search Experience Optimization (SXO) versucht man als Seitenbetreiber dem User einen bestmöglichen Nutzwert zu geben. Das Snippet in den Suchergebnissen sollte bereits die wesentlichen Infos liefern. Benutzerfreundlichkeit der Website, wenig Werbung, Schnelligkeit und responsive Design unterstützen SXO. Puetter

Travel Vitals ist als zentrale Informationsquelle für Reisende und Travel Manager konzipiert und bietet die Informationen, die vor, während und nach einer Geschäftsreise wichtig sind. Die Daten werden aus hunderten von Quellen zusammengestellt und ermöglichen es, Informationen nach Zielort, Fluggesellschaft, Flughafen, Hotelkette, Bahnanbieter und bodengebundenen Verkehrsmitteln zu suchen.

Die "zwingende Rückzahlungsverpflichtung der Veranstalter bei Absage der Pauschalreise wegen unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände" sei nicht auf den Pandemie-Fall ausgelegt, so DRV-Präsident Norbert Fiebig (Foto). Deutschland solle seine EU-Ratspräsidentschaft nutzen, um dies zu ändern.

Jedes Hotel bietet Potenzial zur Optimierung der Rentabilität, so die Berater von Hotelivate. Unter anderem sollten Führungsebenen und Hierarchien im Hotel reduziert und so flach wie möglich gehalten werden. Auch mit klar definierten Aufgaben vermeide man die doppelte Zuständigkeit, die im Arbeitsalltag bremst. Und die Autoren werfen die Frage nach flexiblen, leistungsorientierten Gehältern statt fixen Summen für Manager auf, das halte die Motivation hoch. E-Hotelier

"Back to normal" gibt es nicht und Hygiene wird ein wesentliches Entscheidungskriterium bei der Hotelbuchung werden, glaubt Living Hotels-Inhaber Max Schlereth (Foto). Um dem zu entsprechen, hat man den "Safe Living Standards"-Katalog entwickelt. Dieser orientiert sich an den Vorgaben der WHO und des Fresenius Instituts.

Um bei Google gefunden zu werden, braucht es eine SEO-optimierte Webseite, ausgerichtet auf die speziellen Bedürfnisse der Suchmaschine. Dazu gehören Keywords, mit denen Reisende nach Hotels suchen, aber auch Back-Links, die auf die eigene Seite verweisen. Für die lokale Suche wird empfohlen, sich ein "Google My Business"-Profil anzulegen und die Seite für mobile Endgeräte zu optimieren. AHGZ

Offpage-SEO sind Aktivitäten außerhalb der eigenen Website und deren Kern sind externe Links auf die eigene Website. Google honoriert Backlinks von hochwertigen Quellen mit besserem Ranking. Doch Backlinks erfordern in der Regel viel Handarbeit, beispielsweise der Kontakt zu anderen Website-Betreibern oder eigene Beiträge in Blogs und Foren. Für die Erledigung gibt es auf Offpage-SEO spezialisierte Agenturen. Dr. Web

Cloud statt Aktenschrank, Online-Meeting statt Geschäftsreise, Bestellungen und Rechnungsversand über Kundenportale statt per Brief und Fax. Die Digitalisierung betrifft in Unternehmen immer auch die interne Organisation und die eigenen Geschäftsprozesse. Um diese Abläufe effizient und digital optimiert zu gestalten, gibt der Digitalverband Bitkom Unternehmen einen kostenlosen Leitfaden an die Hand. Bitkom