Die Führungskraft von heute ist anders gefordert, als noch vor wenigen Jahren. Moderation wird zum wichtigsten Handwerkszeug des Managers. Der Personalberater Albrecht von Bonin sagt, welche Führungsfehler man dabei vermeiden sollte.

Der Gesamtverband Kommunikationsagenturen, der Bundesverband Digitale Wirtschaft und die Gesellschaft PR-Agenturen wollen Entscheidern auf die-richtige-agentur.de konkrete Hilfestellung geben. Dafür gibt es Infos zu Agenturen, deren Geschäftsmodellen, Checklisten vom Briefing über Auswahlkriterien bis zur Entscheidungsfindung sowie Best-Practice-Beispiele und Expertenbeiträge.

Kreuzfahrer machten während einer Nordeuropa-Kreuzfahrt mit NCL ihrem Frust Luft und forderten ihr Geld zurück. Viel Stopps fielen wegen schlechtem Wetter aus. Zunächst mussten die Passagiere Amsterdam abschreiben, dann sahen sie Norwegens Fjorde nur aus der Ferne. Nachdem auch die Island-Anläufe gestrichen wurden, kippte die Stimmung an Bord. NCL bot als Entschädigung lediglich 25 Prozent Rabatt auf die nächste Kreuzfahrt. Spiegel

Die Reisebürokooperation hat die Frage, ob die insolventen Reiseveranstalter des Thomas-Cook-Konzerns bereits gezahlte Provisionen zurückfordern können, rechtlich prüfen lassen – mit dem Ergebnis, dass eine Rückforderung oder Verrechnung in den meisten Fällen wahrscheinlich nicht möglich ist.

In der nordrhein-westfälischen Stadt will ein Investor am Freizeitstandort Berghausen ein Hotel mit 140 Betten und Tagungsräumen sowie eine Ferienhaussiedlung mit 36 Chalets errichten. Die Pläne müssen allerdings noch landesplanerisch abgesegnet werden. RP Online

Gestern Abend ist die "Illumination" der Reederei Avalon Waterways auf dem Rhein bei Wesel mit einem Tankschiff kollidiert. Dabei wurden sieben Menschen verletzt. Alle 160 Passagiere mussten den Flusskreuzer zunächst verlassen, konnten aber später die Fahrt fortsetzen. Wie es zu dem Unfall kam, ist noch nicht bekannt. RP-Online

Wegen Bauarbeiten ist die S-Bahn 2 zwischen Dresden-Neustadt und Flughafen bis 4. Oktober von 5:50 und ca. 18:30 Uhr gesperrt. Ein Busersatzverkehr ist eingerichtet. Check24

Sie laufen Gefahr den Kontakt zu ihrem Kunden und das Gespür dafür zu verlieren, was den Urlaubern wichtig ist. 81 Prozent der Veranstalter glauben, dass ihnen ihre Kunden die Treue halten, wohingegen nur 51 Prozent der Kunden diese Treue erwidern. Das hat die Reise-App Vamoos in einer Untersuchung herausgefunden.

Stephan Kloss übernimmt bei dem Kurzreisen-Portal aus Leipzig die Position von Frank Straka, der die KMW Reisen GmbH verlässt. Kloss leitet die Fit-Reisen-Tochter zusammen mit Gunnar Asmussen.

Im November touren Gründer Ingo Lies und sein Team durch Deutschland. Auf elf Partnertagen wollen sie Expis, erklären, warum eine Buchung weit mehr bringt als zehn Prozent Provision. Es geht dabei unter anderem um verantwortungsvollen Tourismus und die Chamäleon-Patenschaften.