Rabatt-Gutscheine aller Art sind ein Dauerthema in den Reisebüros, vor allem Check 24 trommelt intensiv mit Reisegutscheinen und Rabattaktionen. Reisebüro-Coach Margit Heuser gibt im Gastbeitrag Tipps zum Umgang mit dem Thema.

Für die „Solamento Travel Stores“ will Sascha Nitsche vor allem Reisebüroinhaber gewinnen, die bisher eigenständig und kettenlos arbeiten oder sich komplett neu orientieren möchten. Auch mobilen Beratern soll das Konzept den Weg in den stationären Vertrieb ebnen.

Der Geschäftsführer der rund 500 DER-Reisebüros, Andreas Heimann, zieht eine positive Bilanz für den Einsatz zentral gesteuerter Mailings, die auf Basis von Kundenprofildaten erstellt wurden. Zielgruppe sind hierbei Kunden, die eine Beratung hatten, ohne zu buchen. Laut Heimann kommen auch die online buchbaren Termine gut an. Die DER-Büros verwenden dazu unter anderem QR-Codes im Schaufenster. FVW

Agenturen ohne Portfolio wie Intermate entwickeln Strategien und Konzepte, übernehmen die Auswahl der Influencer, setzen Kampagnen als Full-Service um und bieten individuelle Beratung für Marken. Managements haben ein exklusives Portfolio mit Millionen-Reichweiten unter Vertrag und Plattformen bieten eine große Auswahl, aus denen sich Firmen den passenden Partner heraussuchen können. W&V

Das Hotel Dorfkammer in Olsberg konnte mit der neuen Page die Direktbuchungen von Januar bis September um 131 Prozent steigern. Wichtigste Faktoren für die Verbesserung sind nach Auskunft von Reinhard Vogel, Chef des Channel-Management-Spezialisten Cultswitch, ein attraktiver, nutzer- und suchmaschinenfreundlicher Webauftritt und eine ebenso nutzerfreundliche Buchungsmöglichkeit, mit allen wichtigen Informationen auf einen Blick.

Mark Okerstrom ist sicher, dass traditionelle Reiseberater auch in Zukunft gefragt sein werden. Der Expedia-CEO erklärt, dass mit immer komplexeren Reisepaketen und Produkten die persönliche Beratung an Wichtigkeit gewinne. Dazu zählten vor allem auch Kreuzfahrten. Wie Kundenumfragen ergeben hätten, sei der Chat mit Reisespezialisten der bevorzugte Kommunikationskanal. Travel Weekly

Bereits Anfang Dezember will RCCL das eigene System für Beratung und Buchung in die Reisebüros bringen, dass das bisherige Intranet ablöst. Darin werden umfassende Informationen zu den 26 Schiffen von Royal Caribbean Cruise Line zu finden sein. "Reisebüros sind in Deutschland unser wichtigster Buchungskanal", sagt Kaspar Berens, Head of Sales DACH. Travel Talk

Der 31-jährige Lukas Willhöft (Foto) soll neue Hotelstandorte entwickeln. Zu seinen Aufgaben gehört die Führung der Verhandlungen durch alle Phasen bis zur Unterzeichnung der Betreiberverträge. Zuvor verantwortete Willhöft als Co-CEO von Centinal Real Estate deren strategisches und operatives Management sowie die Hotelkonzeption und Beratung. Tophotel

Immer mehr Verbraucher kaufen bevorzugt dort, wo die Beratung über Messengerdienste Zeit spart. Einer Umfrage der US-Technologiefirma LivePerson zufolge wünschen sich das 64 Prozent der Deutschen. Darum ist Live-Persons Rat an Unternehmen bei ihren Verkaufstools Dienste wie Whatsapp, Facebook Messenger oder Chat-Programme zu nutzen. Horizont

Namensgeber des 43 Quadratkilometer großen Schutzgebietes in der nördlichen Provinz Guanacaste ist der Vulkan Miravalles (2028 m). Die Lage zwischen den Parks Rincón de la Vieja und Volcán Tenorio komplettiert die Reihe Nationalparks an der Vulkankette in Costa Rica.