2018 war ein turbulentes Jahr. Reisebüros und Veranstalter wurden durch ein veritables Flugchaos durcheinandergeschüttelt. Trotz einer starken Nachfrage, die hierzulande insgesamt sogar den heißen Sommertemperaturen trotzte, brachten Flugplanänderungen, Flugausfälle und Verspätungen so manchen an die Grenze seiner Belastbarkeit, verursachten jede Menge zusätzliche Arbeit und drückten nicht zuletzt auch auf die Margen. Zugleich sorgten das neue Pauschalreiserecht und die Datenschutzgrundverordnung für jede Menge Verunsicherung, schüttelten die gewohnten Prozesse durcheinander und zeigten Reisebüros und Kunden, zusammen mit einigem Hickhack um die Etikettierung von Einzelleistungen, was ein Bürokratiemonstrum ist.

Das ist ein Ergebnis des Kreuzfahrt-Tests der Stiftung Warentest, die die vier großen Anbieter auf dem deutschen Markt unter die Lupe genommen hat: Aida, Costa, MSC und Tui Cruises. Neben Sicherheit und Umweltschutz wurden die Arbeitsbedingungen an Bord überprüft.  

Er ist zwar kein Hotelier, aber für Chefs durchaus als Best-Practice-Beispiel hinsichtlich einer wenig besinnlichen, dafür aber rundum gelungenen Weihnachtsfeier zu sehen. Der ansonsten top gestylte und seriös wirkende Springer-CEO Mathias Döpfner ruft das Motto "Studio 54" für die Sause aus und kommt selbst als Drag Queen Olivia Jones – in voller Montur und fettem Make-up. Den Mitarbeitern und der Netzgemeinde gefällt's. Meedia

Das türkische Tourismusministerium hat große Plane. Bis 2023 sollen 70 Millionen Touristen pro Jahr das Land besuchen und Einnahmen von umgerechnet 61,4 Milliarden Euro in die Kassen spülen. Um in die Oberliga der Reisedestinationen aufzusteigen, will das Ministerium neben der Schönheit des Landes verstärkt archäologische Ziele und gastronomische Vielfalt bewerben.  

Die achtteilige Webinar-Reihe "Azubi Basic" wendet sich an die Auszubildenden im ersten Lehrjahr. Lerninhalte sind beispielsweise die Bedarfsermittlung und wie die Abschlussfrage am besten gestellt wird. Die Online-Schulungen für fortgeschrittene Azubis beginnen im Februar. Auf dem Programm steht unter anderem der Umgang mit schwierigen Kunden. Travel Talk

Das Münchner Pop-up-Hotel hat in 15 Monaten rund 1.500 Events veranstaltet und dabei 180.000 Besucher empfangen, nun schließt das Lovelace für immer seine Pforten. Am 6. Januar übernimmt die Bayerische Hausbau, die im ehemaligen Bankgebäude ein Luxushotel der Marke Rosewood plant. Doch vorher gibt es am 5. Januar noch ein letztes Fest. AHGZ

Bahnfahrern steht heute ein turbulenter Tag bevor. Die größte Bahngewerkschaft EVG hat von 5 bis 9 Uhr zu bundesweiten Warnstreiks aufgerufen, um Druck auf die laufenden Tarifverhandlungen zu machen. Bundesweit fahren derzeit keine ICEs und ICs. In Hessen, Bayern und Nordrhein-Westfalen stehen auch große Teile des Regionalverkehrs still. Laut Bahn dürfte es auch nach dem Ende des Ausstands zu Beeinträchtigungen kommen. Die Zugbindung für Flexpreis- und Sparpreistickets wurde aufgehoben. FAZ, Bahn

Immer mehr Kunden wünschen sich zusätzlichen Komfort für ihren Flug in der Economy-Kabine, zum Beispiel mehr Beinfreiheit. Viele Airlines bieten für diesen Fall Premium-Economy-Class-Tarife an, für die je nach Airline unterschiedliche Buchungsklassen gelten. Um den günstigsten verfügbaren Flugpreis für die Premium Economy Class zu ermitteln, empfiehlt sich in der Command Page der Amadeus Selling Platform oder Selling Platform Connect folgende Vorgehensweise: