Dieses Jahr findet die weltweit wichtigste Reisemesse unter dem Titel ITB Berlin Now vom 9. bis 12. März in digitaler Form statt. Bis jetzt haben sich rund 2.000 Aussteller aus etwa 120 Ländern angemeldet und bis 8. März haben Unternehmen noch Zeit, es ihnen gleich zu tun. "Die Coronakrise hat die Reisebranche zweifelsohne tief erschüttert, der starke Kampfgeist ist aber spürbar", beschreibt ITB-Chef David Ruetz die Stimmung.

Ingo Lies, Gründer und Inhaber von Chamäleon, ist von dem Format überzeugt. Im vergangenen Jahr, zuletzt kurz vor Weihnachten haben 600 Expedienten und über 6.000 Gäste an den Monitoren den Chamäleon-Experten gelauscht. Am kommenden Donnerstag, 11. Februar, gibt es eine Fortsetzung.

Alle Welt redet von der Digitalisierung. Das ist nicht nur Technik im Hintergrund. Hast du schon mal eine Bedarfsermittlung mit deinen Kunden live per Video gemacht? Probier es aus, empfiehlt euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Zwei Minuten Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Das Online-Portal "reise-spezialisten.com" will die Verbraucher dort abholen, wo Booking & Co. enden, teilt DER Touristik mit. 1.200 Reiseexperten der DER-Reisebüros sowie den Franchise- und Kooperationspartnern sind bereits an Bord. In Kürze sollen es 2.000 sein.

Am 9. und 10. Februar findet die virtuelle Aviareps-Roadshow für Deutschland, Österreich und die Schweiz statt. 25 touristische Partner aus aller Welt präsentieren sich an zwei Tagen jeweils von 9:30 Uhr bis 17 Uhr in der digitalen Messehalle der Agentur. Der Besuch ist kostenlos.

Nach der Ankündigung neuer Datenschutzrichtlinien laufen dem Messengerdienst scharenweise die Nutzer davon und wechseln zur Konkurrenz. Daher verschiebt der zu Facebook gehörende Chat-Dienst Whatsapp die Einführung vom 8. Februar auf den 15. Mai und will bis dahin für mehr Aufklärung sorgen. Manager Magazin

"Stärken. Wegweisen. Motivieren." lautete das Motto der Derpart-Jahrestagung die am Anfang der Woche über die Bühne ging und das erstmals virtuell. 150 Partner nahmen online teil und diskutierten über einen Chat miteinander. Im Mittelpunkt standen neben Neuheiten die Herausforderungen durch die Coronakrise.

Heimathafen Hotels wollten die E-Mail-Flut eindämmen und haben sich nach einer Trial-and-Error-Phase für den Einsatz von Whatsapp entschieden. Mit der Software Messenger Communication Platform konnte Whatsapp als Live-Chat und Chatbot in die Webseite integriert werden. Die Umsetzung berücksichtigt zum richtigen Zeitpunkt die Übergabe der Kommunikation an einen Mitarbeiter. Messengerpeople

Die Reisebürokette von DER Touristik führt flächendeckend eine Servicegebühr ein. Es wird die Pauschale in zwei Varianten geben, bei denen die Beratung durch die Counter-Profis und verschiedene Zusatzleistungen vergütet werden, teilt das Unternehmen mit.

80 Prozent der im Rahmen des Digital Workplace Reports Befragten finden ihren digitalen Arbeitsplatz aktuell oder modern, 20 Prozent hingegen altmodisch. Interne Kommunikationsplattformen sind die wichtigste Informationsquelle für die Beschäftigten. Doch hier fehlt es vielen Mitarbeitern an Unterstützung. Tools wie Suche, Chat oder Videokonferenz bekommen schlechte Zensuren. W&V