Immer mehr Reisende planen ihren Trip über das Internet selbst und nehmen das Smartphone zur Hilfe, um sich direkt vor Ort über Sehenswürdigkeiten, aktuelle Veranstaltungen und Besonderheiten des Reisziels zu informieren. Nicht einmal einen Stadtplan benötigen sie noch, dank Google Maps und weiteren Tools. Urlauber wollen ihre Infos sofort und an Ort und Stelle. Da gibt es für die klassischen Aufgaben der Tourist-Information keinen Bedarf mehr.