Um eine Gruppenbuchung mit Rail & Fly anzulegen, müssten Reisebüros eine reguläre Gruppe erstellen und die Rail & Fly-Segmente hinzubuchen, teilt die Bahn in ihrem aktuellen Newsletter mit. Die Segmente würden dann automatisch innerhalb von 24 Stunden bestätigt.

Um Aufgaben gut zu erledigen, gilt es Struktur in den Tag zu bringen. Dabei hilft das Prinzip Gießkanne wenig, denn Zeitmanagement muss individuell sein. Was für den einen optimal mit zwei Blöcken von zwei Stunden funktioniert, ist für den anderen bereits nach 30 Minuten anstrengend. Darum sollte jeder für sich eine Fokuszeit festlegen und nach Ablauf direkt den Erfolgscheck machen. Wichtig für die Zeitfenster ist die Abwesenheit von Störungen, darum Handy, Mails und Chats lautlos schalten. Unternehmer

Die Airline führt den Messenger-Dienst als weiteren Kanal zur Kundenkommunikation ein. Neben Telefon, E-Mail und Live-Chat ist der Service von Condor nun auch über Whatsapp erreichbar. Aktuell gehe es bei den meisten Fragen um Einreisebestimmungen, die Buchungen, den Online-Check-in oder Sonderleistungen, heißt es von der Airline. Tip Online

Hyatt will in mehr als 1.000 Hotels das Tool Zingle des Tech-Anbieters Medallia einsetzen, um mit seinen Gästen während ihres Aufenthalts zu kommunizieren oder vorab Anfragen zu beantworten. Via Zingle kann man sich in über 100 Sprachen austauschen und die Gäste können ihre bevorzugten Kanäle wie Messenger, zum Beispiel Whatsapp, Web-Chats oder SMS benutzen. AHGZ

In vielen Hotels in den USA gibt es kein Zimmer mit der Nummer 420. Angeblich haben sich in den siebziger Jahren Freunde des gemeinschaftlichen Cannabis-Konsums im kalifornischen San Rafael regelmäßig um 16:20 Uhr für ihren Zeitvertreib verabredet. Der Begriff "4/20" wurde zum Synonym fürs Kiffen, und Pot rauchende Hotelbesucher schraubten aus Jux und Dollerei die entsprechenden 420-Nummernschilder ab. Das führte zu Kuriositäten wie die Bezeichnungen 419+1 oder 419,99. Oft verzichtete man komplett auf die ominöse Zimmerzahl. Reisereporter

Google Maps ist mit weltweit 106 Millionen Downloads im vergangenen Jahr die Nummer eins und hat Uber überholt und auf den zweiten Rang verdrängt. Booking landet auf Platz drei und ist zudem die beliebteste App in der Kategorie Online-Reisebüro. Booking landet damit vor Airbnb und Expedia. Amadeus

Wer sich aus Datenschutz- oder persönlichen Gründen gegen den Messenger entschieden hat, muss das für den Job nicht ändern. Wenn der Chef die Teilnahme an einer Whatsapp-Gruppe für die Kommunikation im Team fordert, muss auch die Hardware dafür gestellt werden. Für die Nutzung privater Geräte sind Führungskräfte nicht weisungsberechtigt. Süddeutsche

Es muss gar nichts großes sein, auch eine kleine Überraschung machen Kunden happy und ihr bleibt in guter Erinnerung. Wie ihr das anstellt, darüber reden die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im ersten Counter Helden Podcast im neuen Jahr. Ab jetzt wieder jeden Mittwoch frisch.

Die im Geschäftsreisesegment weltweit etablierte Plattform für Sicherheit und Krisenmanagement peilt nun auch Veranstalter und Reisebüros als Zielgruppe an. Safeture-Vertriebsmanager Marcel Brandt verspricht auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Servicepakete.

Man habe sich entschlossen, die Jahrestagung 2021 in das kommende Jahr zu verschieben, teilt die Reisebürokooperation mit. Die Entscheidung sei "nach gründlichen Beratungen mit Virologen und Fachleuten für Reisesicherheit" gefallen. Die Tagung war für die Zeit vom 9. bis zum 12. Dezember 2021 im türkischen Ferienort Belek geplant.