Liniencarrier BMI Regional geht mit Website für Reisebüros online: Expedienten finden dort Infos zu Streckennetz, Service, Tarifen. Zur Einführung verlost BMI Regional Freiflüge. Counter vor9

Best Western schließt seine Hotels an Tripadvisors "Instant Booking" an: Die Funktion ermöglicht, die über 4.000 Hotels der Kooperation in mehr als 100 Ländern über die App und die mobile Website von Tripadvisor zu buchen. E-Hotelier

Intercity-Hotels installieren bis 2015 virtuellen Concierge-Service: Vorreiter für die Touchscreens in der Lobby, die Auskunft über Events oder Einkaufsmöglichkeiten geben, sind die Standorte Berlin, Ingolstadt, Kiel und Wien. Gäste können QR-Codes mit Smartphones abscannen und werden direkt zur Website des Angebots geleitet. AHGZ

An Singapurs Airport Changi schläft es sich am besten: Seoul, Helsinki und München landen beim diesjährigen Voting der "Website Sleeping in Airport" auf den Plätzen 2 bis 4. Hahn und Berlin-Tegel zählen dagegen zu den zehn schlechtesten Flughäfen zum Übernachten weltweit. Australian Business Traveller

Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe

Personalisierte Inhalte auf der Website erhöhen Umsatz und Kundenbindung: Statische Websites nach dem Motto "Alles für Jeden" haben sich überlebt. Zeitgemäß sind dynamische Inhalte, die Vorlieben, Alter und sogar den Wohnort der potenziellen Gäste berücksichtigen. Hebs Digital

Tomorrow Focus versenkt zehn Millionen mit Reiseportal: Die französische Website Ecotour, an der die Holidaycheck-Mutter mit 55 Prozent beteiligt ist, hat Insolvenz angemeldet, nachdem sich kein Käufer für den Weiterbetrieb fand. New Business

Nicht in gut ausgebildetes Personal zu investieren, ist einer von fünf Kardinalfehlern: Viele Hoteliers hoffen, dass das Learning on the Job funktionieren wird. Eine schlechte Website, zu wenig Kostenkontrolle oder Datenanalyse gehören ebenfalls zu den oft übersehenen Herausforderungen der Branche. E-Hotelier

Eine Hotel-Website ist vor allem ein Verkaufsinstrument: Sie bringt Ihnen immer noch die rentabelsten Buchungen. Ein kostenloses Whitepaper von Customer Alliance macht deutlich, wie wichtig Bedienerfreundlichkeit, Geschwindigkeit, attraktive Fotos sowie Angebote sind und gibt Tipps. Hospitality Net

Wyndham plant Super-8-Hotel in Freiburg: Das dritte deutsche Haus der Budget-Marke mit 205 Zimmern soll Anfang 2017 auf dem Areal des ehemaligen Güterbahnhofs Nord eröffnen. Franchisenehmer des Neubaus wird GS Star. Top Hotel