Mehr als 650 Reisebüros haben abgestimmt und den Reiseveranstaltern Schulnoten für die Zusammenarbeit in der Coronakrise vergeben. Das Zeugnis der Counter-vor9-Leser für ihre Handelsvertreter ist eindeutig. Der Frust gilt vor allem dem Marktführer TUI, der vom Vertrieb mit einer Durchschnittsnote von 5,3 abgestraft wird. Bestnoten gab es für Chamäleon.

Airlines nehmen immer mehr Flugverbindungen wieder auf, die Reisetätigkeit wächst. Neben Corona können im August Wahlen und besonders viele Feier- und Gedenktage Reisende unterwegs beeinträchtigen. Die Daten dazu haben die Sicherheitsexperten von International SOS zusammengestellt.

Den Sparmaßnahmen des Münchener Veranstalters fällt auch die persönliche Betreuung des stationären Vertriebs durch Außendienstler zum Opfer. Das Schicksal des Kreuzfahrtschiffs "Berlin", von dem sich FTI ebenfalls trennt, ist bislang unklar. Die konzerneigene Hotellerie sei "per se von der Restrukturierung derzeit nicht direkt betroffen", heißt es.

Nach dem Neustart Anfang Juli baut die Luxusreederei ihr Arktis-Programm um fünf verschiedene Expeditionskreuzfahrten mit Landgängen aus. Bei der Spitzbergen-Tour etwa umrunden die Gäste an Bord der "Le Boréal" das zu Norwegen gehörende Archipel. Ein PCR-Test und flexible Stornobedingungen gehören zum neuen Reisealltag bei Ponant.

Für Kurz- und Langstreckenflüge stehen Passagieren von Air Europa in Kürze mit Chat, Chat and Surf und Chat and Surf Plus, drei W-Lan-Pakete zur Auswahl. Der von Panasonic entwickelte Service kann an Bord und demnächst auf der Website gebucht werden. Die Kosten beginnen bei drei Euro für Inlandsflüge und reichen bis zu 30 Euro auf der Langstrecke. Reise vor9 (Pressemitteilung)

Die Dominanz von Booking und Expedia steigt seit 2013 stetig, während der Anteil der Direktbuchungen kontinuierlich abnimmt, berichtet der europäische Hotelverband Hotrec. In Deutschland wurden 2013 rund 64 Prozent aller Übernachtungen direkt gebucht, 2019 lag der Anteil bei 59 Prozent.

Insgesamt 13 Stationen mit 80 Mitarbeitern fallen dem Rotstift zum Opfer. Der Vor-Ort-Service sei wegen des Einbruchs der Passagierzahlen "nicht mehr wirtschaftlich darstellbar“, sagt DER-Touristik-CEO Ingo Burmester.

Die "Best Travel Technology" des Travel Industry Club prämiert ein Unternehmen, das ein erfolgreiches Technologieprodukt oder eine Technologielösung fertiggestellt und sich dadurch vom Wettbewerb differenziert hat. Interessierte können bis zum 26. Juli am Wettbewerb teilnehmen. TIC (Anmeldung)

Nachdem die Fluglinie zunächst allen Ernstes angekündigt hatte, sämtlichen Flugbegleitern zu kündigen und vorübergehend Piloten für den Service einzusetzen, machte sie in der Nacht zum Sonntag einen Rückzieher. Nach weiteren Gesprächen zwischen Airline und Gewerkschaft sei ein neuer Tarifvertrag verhandelt worden, hieß es nun. Er gewähre "höhere Effizienz der Arbeitsabläufe, ohne dass das Gehalt des Personals gekürzt würde". Man darf gespannt sein. FAZ

Der Service-Chatbot Amanda von Amadeus unterstützt bereits in 80 Ländern Expedienten bei der Beantwortung von Routinefragen. Das KI-basierte System lernt ständig dazu und soll noch in diesem Sommer auch den Agenturen in Deutschland seine Dienste leisten und in die Amadeus Selling Platform Connect integriert werden. Amadeus