Jeweils vier von zehn Reisenden kommunizieren bei Fragen oder Problemen am liebsten per Telefon oder E-Mail mit ihrem Reiseanbieter, hat der Digitalverband Bitkom in einer Umfrage ermittelt. Persönlicher Kontakt spielt in der Umfrage keine Rolle.

Keine Staatskredite, eine Eigenkapitalquote von knapp 66 Prozent und selbst in den beiden Krisenjahren ein positives Ergebnis vor Steuern und Zinsen: In der Corona-Krise hat sich Alltours-Chef Willi Verhuven (Foto) einmal mehr als erfolgreicher Geschäftsmann gezeigt. Nun bläst der Veranstalter wieder zum Angriff.

Der Flugticketgroßhändler und Technologie-Entwickler Aerticket hat den belgischen Consolidator Skyways übernommen. Dieser gehörte bisher zu der in den Niederlanden ansässigen Airtrade Holdings BV. Mit dem Kauf bleibt Aerticket-Chef Rainer Klee (Foto) seinem Wachstumskurs treu.

Die Europäische Union hat den Start des European Travel Information and Authorization System (Etias) um weitere sechs Monate verschoben. Die Reisegenehmigung sollte ursprünglich ab Mai 2023 in Kraft treten. Nun heißt es auf der entsprechenden Website, der Start werde im November erfolgen. Etias, Independent

Nach zwei Jahren mit Einschränkungen durch Corona sind im Juni 3,6 Millionen Gäste nach Bayern gereist, die Betriebe meldeten 9,8 Millionen Übernachtungen. 2019 hatten 3,9 Millionen Gäste knapp 10 Millionen Übernachtungen gebucht. Die Zahlen fürs erste Halbjahr sind ebenfalls gut: 13,6 Millionen Gäste und 37,8 Millionen Übernachtungen. Zeit 

Lernidee Erlebnisreisen hat den auf Nordland-Reisen spezialisierten Veranstalter Tuja Reisen übernommen und will das Nordeuropa-Angebot kräftig ausweiten. Tuja-Firmengründerin Terttu Jauss (Mitte), hier mit den Lernidee-Chefs Nurlan Mukash und Felix Willeke, soll bis Ende 2023 an Bord bleiben.

Sie brauchen keine Pausen, keinen Schlaf und können zahlreiche Aktivitäten parallel ausführen. Zudem eignen sich Chatbots gut zur Beantwortung von Standardfragen, die oft einen Großteil des Anfrage-Volumens bei Airlines, Geschäftsreisedienstleistern, Veranstaltern oder Hotels ausmachen. Damit reduzieren sie die Zahl der Probleme, mit denen die echten Servicecenter-Mitarbeiter konfrontiert werden erheblich. Ersetzen können sie menschliche Ansprechpartner aber nicht; beide sollten einander vielmehr ergänzen. Phocuswire

In Scheidegg im Allgäu etwa unterstützt Roboter Jeeves im 93-Zimmer-Hotel Edita die Mitarbeiter. Der Serviceroboter von Hersteller Robotise verrichtet seine Dienste etwa als Minibar-Ersatz und bringt gekühlte Getränke, Snacks und weitere Artikel per Anruf direkt bis zur Zimmertür. Bei Mitarbeitern und Gästen kommt der Roboter sehr gut an, sagt Hoteldirektor Dirk Sander. AHGZ.

Die Audio-Profis von Radio Tourism, mit denen Reise vor9 einen erfolgreichen gemeinsamen Podcast produziert, haben sich zum fünfjährigen Firmenjubiläum einen umfassenden Relaunch gegönnt. Außerdem ist Sabrina Gander (Foto), seit 2020 Mitglied der Geschäftsleitung, nun alleinige Geschäftsführerin.

Viele Unternehmen suchen händeringend Fachkräfte und setzen dabei auf die vermeintliche Attraktivität englischer Stellenbezeichnungen wie Evangelist oder Field Sales Activator. Das kann die Talentsuche erschweren. Denn unverständliche Anglizismen kommen beim Nachwuchs nicht gut an. Der erwartet in der Stellenanzeige vielmehr einen aussagekräftigen Titel und zu 80 Prozent eine Gehaltsangabe, so Stepstone. Stern