Ein Reiseveranstalter ist auch bei erheblichen Änderungen im Rahmen einer gebuchten Reise nicht verpflichtet, eine Ersatzreise ohne Mehrkosten anzubieten. Das hat das Amtsgericht München entschieden.

Der Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) erfährt weiter Zulauf in diesem Jahr. Neuestes Mitglied ist die Franchise-Kette der Lufthansa City Center Reisebüropartner. LCC-Chef Markus Orth (Foto) will so ein Zeichen zur Bündelung der Interessen mittelständischer Reiseunternehmer auf Verbandsebene setzen.

Der Veranstalter baut das Programm aus und nimmt ab 2025 auch Reisen nach Australien mit Stopover in Dubai auf. Dabei können Gäste des Best-Ager-Spezialisten in einer Gruppe mit maximal 20 Gästen Down Under erkunden. Zu den Highlights der Rundreise gehören Perth, Fremantle und Rottnest Island, die Hochburg der australischen Beuteltiere Quokkas. Danach folgen ein Flug nach Cairns, ein Abstecher ans Great Barrier Reef sowie an den Ayers Rock. Trendtours (PDF)

Eine Rückstufung von der Premium Economy in die Economy Class gibt Kunden bei einer elftägigen Pauschalreise kein Kündigungsrecht. Das geht aus einem aktuellen Urteil des Amtsgerichts München hervor.

Der Streit um die Ähnlichkeit der Marken Best Reisen und My Best Reisen ist beigelegt. Die Reisebürokooperation hat sichmit dem X-Veranstalter auf eine sofortige Unterlassung der Markennutzung My Best Reisen außergerichtlich geeinigt. Über die Details des Deals hätten die Parteien Stillschweigen vereinbart, teilt Best-Vorstand Cornelius Meyer (Foto) mit.

Schmetterling, Best Reisen, der ADAC Reisevertrieb und der ASR berichten vom Gehalt und den Benefits, die Mitarbeitende bekommen. Jedoch gelte, dass das "A und O immer eine faire monatliche Entlohnung sein wird", sagt ASR-Präsidentin Anke Budde. Aquilin Schömig vom ADAC Reisevertrieb betont, dass ein auskömmliches Gehalt die Basis für die Zufriedenheit bestehender und die Rekrutierung guter neuer Mitarbeiter sei. In Schmetterling-Reisebüros bekommen etwa alle am Jahresende einen Bonus, wenn das Unternehmen erfolgreich war. FVW

David Chapman, nach der Pleite von Thomas Cook vom britischen Insolvenzdienst zum Konkursverwalter und Liquidator des Unternehmens ernannt, hat angekündigt, dass er umgerechnet 331 Millionen Euro an die Gläubiger ausschütten werde.

Die AHGZ hat Best Cases für KI in Hotels zusammengetragen und berichtet vom Einsatz des Chatbots Hijiffy im Wiener Hotel Sacher. Unter anderem regelt das Tool Reservierungen im Restaurant und gibt Auskunft über Check-in und -out und weitere FAQs. Dabei greift das Programm auf eine Bibliothek zuvor erstellter Antworten zurück. 96 Prozent der Anrufe kann der Chatbot beantworten, in den restlichen Fällen greift das Personal ein. Seit Einführung im Juli 2023 hat Hijiffy bereits 21.000-mal Auskunft gegeben. AHGZ

Oldenburg Tourismus und Marketing hat eine neue Onlinekampagne gestartet, die von den Hoteliers und Gastgebern der Stadt finanziert wird. Wie TN Deutschland berichtet, geht die Kooperation auf die Abschaffung der Beherbergungssteuer in der Stadt im Jahr 2013 zurück. Die Hoteliers hatten sich damals verpflichtet, im Gegenzug zur gewünschten Abschaffung einen finanziellen Beitrag zum Tourismusmarketing zu leisten. An der Kooperation beteiligen sich etwa das B&B Hotel Oldenburg, das Best Western Hotel Heide sowie die DJH Jugendherberge Oldenburg.

Carmen Annou Adelmann (Foto) leitet seit Juli das 152-Zimmer-Hotel am Betzenberg in Kaiserslautern, das von der B.W. Hotel Betriebsgesellschaft gepachtet und betrieben wird. Ihr Vorgänger, Christoph Carkadjija, ist zu Jahresbeginn in seinen eigenen Familienbetrieb gewechselt.