Costa Rica hat von der einfachen Unterkunft bis zur Luxus-Lodge alles zu bieten. Reizvoll sind besonders die kleinen Lodges in einmaliger Lage am Fuße von Vulkanen, mitten im Regenwald oder an den traumhaften Stränden. Wir haben die Profis der Reiseveranstalter nach ihren Lieblingsunterkünften gefragt.

Sie soll im Service-Help-Center eingesetzt werden, das die Mitarbeiter bei internen Fragen unterstützt. Die Künstliche Intelligenz könnte die richtigen Infos zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen. Etwa die Frage, wie ein Passagier mit drei Surfbrettern einzuchecken hat. Die Airline will dazu mit dem Technologieriesen IBM zusammenarbeiten. Aero

Das US-Portal "Skift" berichtet nach eigenen Recherchen von einem nicht oder nur teilweise funktionierenden Property-Management-System. Hoteliers beklagen, die Hoheit über ihre Buchungen verloren zu haben: Sie könnten die Zimmerpreise nicht festlegen und die Bearbeitung von Reservierungen sei schwierig. Das führe zu Überbuchungen und schlechtem Service. Skift

Das achtstöckige, rund 26 Meter hohe Gebäude entsteht bis Herbst 2021 an der Rückseite des Hauptbahnhofs an der Burkhardt+Weber-Straße in der City Nord. Es hat Foyer, Lounge und Frühstücksbereich. Südwest Presse

Unter dem Begriff "Click to Pay" bieten die Kreditkartenanbieter Mastercard, American Express, Visa und Discover eine Check-out-Option für Online-Stores an. Damit möchte man die Vielzahl der vorhandenen Dienste, darunter auch Paypal, auf ein Angebot reduzieren und es den Kunden einfacher machen. Vorerst gibt es den Service aber nur in den USA. Computerbild

Vielen Reisebüros sind Serviceleistungen für ihre Kunden wie Visa-Besorgung über den Kopf gewachsen. Aber du musst nicht alles kostenlos anbieten, wenn deine Beratung toll ist, rät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipps für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Das Haus hat fünf neue Luxus-Suiten, die miteinander verbunden werden können, und zwei Zimmer auf der 8. Etage erhalten. Außerdem kam ein Anbau mit Konferenzzentrum und Rooftop-Bar dazu. Für das Design zeichnete Innenarchitekt Florian Kienast verantwortlich, der auch das Restaurant Heritage gestaltet hat. Tophotel

„Viele Reisebüros trauen sich an Tickets nicht ran“, weiß Heike Schumacher. Das will die Geschäftsführerin des FTI Ticketshops ändern. Das neue Service-Tool Consoela vereinfacht viele Vorgänge für die Agenturen und soll dem zweitgrößten Consolidator weiteren Schub bringen.

Wie kommt Ihr Kunde zum Bahnhof und wieder zurück? Mit der Fahrplanauskunft von Haus zu Haus können Sie während der Kundenberatung auch nach Haltestellen und Adressen suchen. Wie das geht, zeigen wir Ihnen in unserem heutigen Techniktipp für die Amadeus Selling Platform Connect.

Der Trackingschutz von Firefox blockiert bereits eine Menge Elemente und in der neuen Version 70 auch das Cross-Site-Tracking von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Linkedin. User können jetzt auch eine grafische Übersicht aufrufen, die über blockierte Elemente, allgemeine Datenlecks oder gestohlene Zugangsdaten informiert. Golem