Während Condor durchatmen kann und einen Überbrückungskredit vom Bund und dem Land Hessen erhält, hoffen die deutschen Veranstaltermarken von Thomas Cook noch auf einen schnellen Rettungsakt durch staatliche Hilfe. Die skandinavischen Cook-Töchter wollen ebenfalls nicht aufgeben. Und die Cook-Chefetage steht in Großbritannien wegen ihrer Boni unter Beschuss.

Der Konzern, dessen Aktienkurs nach der Nachricht von der Pleite des Konkurrenten Thomas Cook um 13 Prozent kletterte, hat bei den Sommerbuchungen das Niveau des Vorjahres erreicht. Angesichts "anhaltender externer Herausforderungen" will TUI-Chef Fritz Joussen (Foto) im nächsten Jahr an der Kostenschraube drehen.

Das Hotel "Les Orangers" im tunesischen Hammamet soll britische Touristen an der Abreise gehindert haben. Weil der insolvente Reisekonzern seinen Zahlungspflichten nicht nachgekommen sei, habe das Hotel bei den Gästen den Zimmerpreis eingefordert. Thomas Cook bestätigt den Vorfall.

Der Veranstalter versorgt die Teilnehmer mit Informationen zu Produkten, gibt Beratungs- sowie Verkaufstipps und erklärt das aufstrebende Segment Aktivurlaub. Die Wikinger-Schulungen finden im November und Dezember in acht Städten statt.

Wer mit Amadeus Dynamic Travel Documents zum Beispiel Reisepläne an seine Kunden mailt, sollte sein Profil um die E-Mail-Adresse seines Reisebüros ergänzen, sonst heißt der Absender Amadeus. Das lässt sich mit wenigen Klicks bewerkstelligen, die wir Ihnen in unserem heutigen Techniktipp zeigen.

Zwar beurteilen Reisebüros ihre aktuelle Situation laut Vertriebsklima-Index kaum besser als im Vormonat, doch die Hoffnung auf bessere Geschäfte wächst. Eine Mehrheit der von Dr. Fried & Partner befragten Agenturen rechnet in den kommenden Monaten mit einer leichten Verbesserung der Ertragssituation.

Bundesweit bekommen die Hotels gute Noten für den Service, allerdings wird oft die Qualität des W-Lan bemängelt. Der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) und die Bewertungsplattform Trust You haben die Daten von Geschäftsreisenden, Familien, Paaren und Alleinreisenden ausgewertet.

Das Fremdenverkehrsamt Turespaña verringert im nächsten Jahr die Zahl der Auftritte auf europäischen Reisemessen um zehn auf 26. Parallel dazu erhöht sie die Präsenz auf Messen in Asien und Amerika auf insgesamt 18 Auftritte.

Der Service nennt sich Rebooking und gilt für registrierte My-HRS-Mitglieder und ausgewählte Firmenkunden. Das Portal behält mit Hilfe eines Algorithmus den gebuchten Preis im Blick und wenn dieser fällt, bucht es dieselbe Leistung zugunsten seines Kunden neu. Voraussetzung für Rebooking ist ein Tarif mit kostenloser Stornierung.

Bei Otto Reisen in Hamburg ist das junge Team für alles selbst verantwortlich, nur bei Fragen steht eine Kollegin mit mehr Erfahrung parat. Die Auszubildenden Niklas, Lynn und Michelle sind zwischen 19 und 26 Jahren alt und führen gemeinsam die Reiseland-Filiale. Wenn sie Kundenfragen mal nicht gleich beantworten können, punkten sie mit Ehrlichkeit. Denn jeder fängt mal klein an, sagt Michelle. Travel Talk