Künstliche Intelligenz ist keine Bedrohung, sondern eine Chance für die Reiseindustrie, ist KI-Experte Andreas Klug überzeugt. Für ihn ersetzt die Maschine nicht den Menschen, sondern die beiden ergänzen sich ideal. Warum und wie, das schreibt Klug in seinem Gast-Blog für Reise vor9.

Ein neuer Posting-Service von Wikinger Reisen liefert Vertriebspartnern nun Inhalte für ihre Social-Media-Kanäle. Reisebüros finden Textvorschläge und passende Bilder zum Download im Reisebürobereich auf der Website des Veranstalters.

Google erweitert die Funktionen seiner Reisedienste in der Suche und in Google Maps. Der US-Gigant testete jüngst für einige US-Flüge einen neuen Service. Wer seinen Flug über Google gebucht hatte und der Preis vor Reiseantritt sank, bekam den Differenzbetrag zurück. Der Branchendienst "Phocus Wire" hält das für ein mögliches neues Google-Produkt auch für den Hotelmarkt. Phocus Wire

Nur fünf von rund 800 Flügen wurden am ersten Streiktag gestern abgewickelt. Auch heute wollen die in der Gewerkschaft Balpa organisierten Piloten den Flugbetrieb weitgehend lahmlegen. Zu Unregelmäßigkeiten dürfte es auch am Mittwoch noch kommen. Für den 27. September ist der dritte Streiktag des Monats angesetzt.

Wer dienstlich die Bahncard nutzt, musste bislang für private Fahrten den geldwerten Vorteil versteuern. Der Verband Deutsches Reisemanagment (VDR) hatte vom Finanzministerium eine Änderung gefordert, um bürokratische Hürden abzubauen und den Klimaschutz zu unterstützen. VDR-Service

Eine US-Hotelkette fand in einer Bleisure-Umfrage unter 1.000 Geschäftsreisenden heraus, dass fast zwei Drittel schon einmal ihren Business-Trip diskret privat verlängert haben. Von der "kleinen Auszeit" erfuhren nicht nur die Kollegen (32%) und Vorgesetzte (26%) nichts, auch 22 Prozent der Partner waren ahnungslos. Business Traveller

Sie sind hervorragend darin, Probleme der Gäste zu lösen und die Kommunikation zwischen Hotel und Gästen zu verbessern. "Ein wichtiger Aspekt der Verwendung von sprachbasierten Assistenten ist auch der transparente Umgang mit Daten", sagt Björn Vöhl von Expedia. Gäste müssen über den Chatbot informiert werden und sie sollten entscheiden können, ob er an- oder ausgeschaltet ist. Tophotel

Bis Oktober 2020 wird nun der Luftverkehr zwischen der EU und Großbritannien nach den alten Regeln fortgeführt. Die Verordnung zur "Gewährleistung der grundlegenden Konnektivität“ wäre sonst am 26. Oktober ausgelaufen. Die EU-Kommission sah sich angesichts eines drohenden No-Deal-Brexit zum Handeln gezwungen. Airliners

Die Werbekampagne von Tourism New Zealand stellt die Willkommenskultur des Landes in den Fokus und beinhaltet eine Reihe von neuen Verkaufstools, die extra für den deutschen Reisevertrieb produziert wurden. Dazu gehören thematische Reiserouten, interaktive Karten und 26 Schulungsvideos von lokalen Reiseleitern. Touristik Aktuell

Die Reisebranche wird derzeit gebeutelt wie schon lange nicht mehr. Kleine und mittelgroße Veranstalter scheiden in großer Menge aus dem Markt, Airlines melden Insolvenz an und ganze Touristikkonzerne wanken. Doch was hat das Ganze mit Service und Serviceentgelten zu tun? Relativ viel! Ein Gast-Blog von Unternehmensberater Markus Heller von Dr. Fried + Partner.