Emma heißt die adrette Dame, die die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) als Influencerin für das Reiseland Deutschland ins Rennen schickt. Die KI-generierte Werberin soll potenziell Reisende rund um die Uhr für echte Urlaubserlebnisse und persönliche Begegnungen in Deutschland inspirieren. Emma soll Teil der langfristigen Kommunikationsstrategie der DZT werden.

Auf Spaniens Straßen könnte es ab dem 28. Oktober ungemütlich werden. Hintergrund ist ein Streik der Taxi- und Busfahrer, der am 11., 28. und 29. November sowie am 5. und 6. Dezember fortgesetzt werden soll. Die Beschäftigten wollen bessere Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit zur Frühverrentung durchsetzen.

Service-Experte Shep Hyken berichtet von einer schlecht gekleideten Frau, die ein Schachspiel für 25.000 Dollar kaufen wollte. Der Verkäufer zeigte wenig Interesse an ihr. Die Frau ging zum Inhaber, den sie persönlich kannte, berichtete von der Erfahrung und kaufte trotzdem das Schachspiel. Das war Glück. Nach dem ersten Eindruck zu urteilen kann teuer werden.

Hotelier Marco Nussbaum sagt, dass viele Hotels Schwierigkeiten hätten ihre Kundendaten effektiv zu nutzen. Er fordert, dass die Hotellerie ihre digitale Kompetenz stärken müsse, um Kundendaten in personalisierte Erlebnisse zu verwandeln. Das sei erforderlich, damit man wettbewerbsfähig bleibe und nicht den OTAs das Feld überlasse.

Der ehemalige Altenpfleger Bünyamin Uzun (Foto) hat Anfang September in Dortmund ein Reisebüro eröffnet. Obwohl er die Arbeit in der Pflege mit Herz gemacht habe, sei der Wunsch zu einem Branchenwechsel in die Touristik stärker geworden. Das Ergebnis ist sein erstes Reisebüro, Uzun Global Reisen.

Kürzlich erfolgte der Spatenstich für das Tin-Inn-Hotel in Meckenheim. Nach wenigen Monaten soll das auf recycelten Überseecontainern basierende Hotel in Betrieb gehen. Geplant sind zehn Einzelzimmer mit zwölf Quadratmetern Fläche und zehn 25 Quadratmeter große Doppelzimmer. Alle Zimmer werden mit 2,10 Meter langen Boxspringbetten ausgestattet.

Andreas Korf (Foto) ist neuer General Manager im Arcotel Hafencity Dresden. Der 53-jährige Betriebswirt und Hotelfachmann hat 30 Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie. Er war er zuletzt im Best Western Plus Plaza Berlin Kurfürstendamm als General Manager tätig.

Am 12. Dezember, pünktlich zum Beginn der Wintersaison, will das Henri Country House in Kitzbühel seine ersten Gäste empfangen. Buchbar ist das Hotel in Tirol ab sofort. Das frühere Hotel Klauser blickt auf eine 150-jährige Geschichte zurück, die bei der Neugestaltung der historisch gewachsenen Gebäudeteile mit viel Fingerspitzengefühl berücksichtigt wurde.

Immer vehementer fordern Reiseveranstalter eine deutliche Senkung der Beiträge an den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF), die aktuell bei einem Prozent des Pauschalreiseumsatzes liegen. Sie haben gute Gründe, wie aktuelle Zahlen zeigen, die Reise vor9 vorliegen.

ESG (Environment, Social, Governance), Digitalisierung und Mitarbeitermangel seien die zentralen Themen der Branche, sagt Martin Schaffer von MRP Hotels. Wegen des prognostizierten jährlichen Wachstums der globalen Reisenden um fünf Prozent bis 2042 bleibe der Tourismus-Sektor langfristig eine Wachstumsbranche. Dabei werde das Luxussegment stärker wachsen, so der Experte.