BWH Hotels erweitert sein Portfolio am Niederrhein um das Best Western Plus Hotel Brüggen. Das privat geführte Vier-Sterne-Superior-Hotel mit 100 Zimmern und vier Tagungsräumen wurde bereits im Juni von der WB Betreibergesellschaft übernommen und durchläuft nun eine Neuausrichtung unter der Marke Best Western Plus.

Bettina Moser (Foto) aus Passau, bei Ihren Kunden als "Die Moserin" bekannt, hat allen Grund zur Freude: Sie ist die glückliche Gewinnerin des Gewinnspiels der Counter-vor9-Themenwoche von Discover Airlines über das Urlaubsziel Tulum, an dem 1.500 Expis teilgenommen haben. Die mobile Reiseverkäuferin darf sich über zwei Tickets nach Mexiko freuen.

Neuerdings ist die 36-jährige Nathalie Hoare (Foto) als "Continuous Improvement Agent" im Grandhotel Vier Jahreszeiten Kempinski in München beschäftigt. Die neuartige Stelle gibt es inzwischen weltweit bei Kempinski. Im Gespräch mit Hotel vor9 erklärt Hoare, was es damit auf sich hat.

Das ehemalige Best Western in Warnemünde soll laut einem Bürgerschaftsbeschluss verkauft werden, um den geplanten Theaterneubau zu finanzieren. Bis auf weiteres ist vorgesehen, die Immobilie als Flüchtlingsunterkunft zu nutzen. NDR

Ab Mitte 2025 müssen die Websites kommerzieller Anbieter so gestaltet sein, dass Menschen mit Behinderungen, aber auch ältere Menschen, ohne Schwierigkeiten auf Online-Inhalte zugreifen können. Richtig gut scheinen Reisebranche und Hotellerie darauf noch nicht vorbereitet zu sein.

Marcus Gottschlich (Foto) ist seit August GM im Best Western Premier Seehotel Krautkrämer im nordrhein-westfälischen Münster-Hiltrup. Er war unter anderem Multiside-Manager der beiden Premier Inn Hotels in Essen, bevor er in das 75-Zimmer-Hotel am Hiltruper See wechselte.

Das diesjährige HSMA-Hotel-Barcamp findet vom 7. bis zum 9. November in Bremen im Atlantic Hotel Galopprennbahn statt. In einer offenen und kooperativen Atmosphäre soll wie in jedem Jahr über Trends, Technologien und Best Practices diskutiert werden. Im Barcamp-Format können die Teilnehmer die Inhalte und den Ablauf selbst festlegen.

Aicall.io ist ein KI-basierten Telefonbot der speziell für die Hotelbranche vom gleichnamigen Unternehmen Aicall.io entwickelt wurde. Der Bot nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufig gestellte Fragen, bearbeitet Reservierungsanfragen und bietet umfassende Concierge-Dienste. Und das macht er laut Hersteller in über 130 Sprachen.

Das 1999 in China gegründete Reiseportal Trip.com gibt einen vermittelten Umsatz von 150 Milliarden und einen Gewinn von 1,3 Milliarden Euro an, steht in Europa aber noch im Schatten von OTAs wie Expedia oder Booking. Zu Trip.com gehören auch Travelfusion und Skyscanner. Chefin Jane Sun erklärt, dass der Fokus auf KI und Chatbots im Kundenkontakt sowie mobile Kanäle für Buchungen auch hierzulande zum Erfolg führen werde. Über die Trip.com-App buchten bereits 70 Prozent der Kunden, so Sun. Die 6.000 Franchise-Reisebüros in China brauche das Unternehmen noch für Kreuzfahrer sowie ältere Kunden. FVW

Die Hotelkette Meininger Hotels verzeichnete kräftige Zuwächse bei Umsatz, Zimmerauslastung und Mitarbeiterzahlen. Im Geschäftsjahr 2023/2024 (1. April bis 31. März) konnte der Umsatz um 18 Prozent auf 196 Millionen Euro gesteigert werden, die Zimmerauslastung liegt jetzt bei 77 Prozent. Auch der Ausblick auf das neue Geschäftsjahr ist positiv.