"Die Generation Z hat neue Ansichten, Ansprüche und Prioritäten. Wer sie als Gäste gewinnen und begeistern möchte, muss sie verstehen", sagt Walter Veit, Präsident des Hotelverbands Österreich. Wichtig sei die Präsenz auf Social Media und die richtige Ansprache dort. Bei Tiktok gibt es Handlungsbedarf: Laut einer Verbandsstudie bespielen nur 16 Prozent diesen Kanal.