Gastronom Uwe Rahenbrock übernimmt den Betrieb der 26 Zimmer für fünf Jahre mit Option auf Verlängerung. Derzeit wird das Haus an der Warendorfer Straße umfassend renoviert. Ahlener Zeitung

Ausländische Touristen können dort loswerden, was ihnen bei ihrem Besuch missfallen hat. Bisher war das nur telefonisch sowie per E-Mail und Postkarte möglich. Zunächst gibt es den Service auf Englisch, Chinesisch und Japanisch, weitere Sprachen sollen folgen. Korea Times

80 Prozent der Konsumenten bevorzugen bei Service den „human touch“. Telefon (24 Prozent) und das Ladengeschäft (23 Prozent) sind die Favoriten, wenn es darum geht, mit Firmen Kontakt aufzunehmen. Die Kunden bewerten eine Marke positiver und bleiben ihr eher treu, wenn sie mit ihr gute Erfahrungen in den klassischen Kundenservice-Kanälen gemacht haben. Haufe

Je ein Drittel der befragten Reisebüros sprechen von guten (September: 26 Prozent) und befriedigenden Verkäufen, das weitere Drittel ist nicht glücklich mit dem Umsatz. In den nächsten sechs Monaten rechnen 15 Prozent mit wachsender, 60 Prozent mit gleichbleibender und ein Viertel mit sinkender Nachfrage. Diese Einschätzungen stimmen mit den ersten Hochrechnungen für die anlaufende Wintersaison überein, die ein Minus prognostizieren. FVW

Bis zum 26. Februar muss deshalb an Wochenenden mit Verzögerungen gerechnet werden. Laut Eurocontrol soll freitags und sonntags von 4 bis 6 Uhr, 12 bis 14 Uhr und 18 bis 20 Uhr gestreikt werden. Betroffen sind die Flughäfen in Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Bilbao, Valencia, Santiago de Compostela, Ibiza, Menorca, San Sebastian, Vitoria, Reus, Sabadell, Albacete, Burgos und Valladoid. Travel One

Bis zum 26. Februar muss deshalb an Wochenenden mit Verzögerungen gerechnet werden. Laut Eurocontrol soll freitags und sonntags von 4 bis 6 Uhr, 12 bis 14 Uhr und 18 bis 20 Uhr gestreikt werden. Betroffen sind unter anderem die Flughäfen in Madrid, Barcelona, Palma, Valencia, Ibiza und Menorca. Travel One

Das Parkhotel am Wiesenhüttenplatz wird umgebaut und renoviert, bevor es im Frühjahr wieder eröffnet. Die 220 Zimmer im Business-Flügel erhalten helle Farben und klare Linien, die neue Tagesbar „The Legacy“ ist bis zum 1. Dezember als Pop-up-Restaurant geöffnet. Der gesamte Veranstaltungsbereich wird ebenfalls umgestaltet und die Fassade erhält ein Facelift.

Die Auszeichnung erhielt die Reisebürokette von Service Value und der Frankfurter Goethe-Universität zum fünften Mal. Auf Platz zwei landeten LCC, auf Platz drei die DER-Reisebüros. Bei den Online-Reisebüros gewann Opodo. Touristik Aktulell

Die Regierung hat den Ausbau genehmigt. Mit der neuen Start- und Landebahn steigt die Kapazität von jährlich 75 auf 135 Millionen Passagiere. Die Kosten werden mit rund 26 Milliarden Euro veranschlagt. Für den Ausbau müssen 800 Häuser abgerissen werden. FAZ

Für Unternehmen ist der Auftritt in sozialen Netzwerken mindestens ebenso wichtig wie ihre Website. Doch immer wieder stehlen Diebe die Profile auf Facebook und Twitter, um Lösegelder zu erpressen. Gerade erst hat der FC Schalke 04 45.000 Euro "Ablöse" gezahlt. Hier erfahren Sie, wie Sie sich gegen den Diebstahl ihrer Unternehmenspräsenz schützen und "ihre“ Profilseite zurückerobern: Wirtschaftswoche