Der Kunde hat sein Wunschangebot bekommen, doch wie geht es weiter, damit die Arbeit nicht umsonst war? Das verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Warten Sie nicht auf eine Bewertung auf einem Portal oder der Hotel-Website. Fordern Sie besser ein Feedback ein, so lange der Gast noch in Ihrem Haus ist, etwa durch ein Telefonat oder eine SMS. So können Sie sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. Auf gleichem Weg fragen Sie mit dem "Mid-Stay-Checkup" nach dem Stand der Dinge. Packen Sie den Stier bei den Hörnern und erkunden Sie beim Check-out die Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Revenue Hub

Eigentlich kann sich ja eine Industrie freuen, wenn ihr Produkt im Fernsehen von der schönsten Seite präsentiert wird. Das macht gleich Lust, die Koffer zu packen. Ob das für "Hotel Paradise" auch gilt, muss sich noch zeigen. So heißt die neue Kuppelshow von RTL. Elf flirtwillige Singles starten nach Mexiko und müssen sich dort zu Paaren zusammenfinden, die Zimmer und Bett teilen. Wer übrig bleibt, versucht die Paare auseinanderzubringen. Also alles wie im richtigen Leben. Focus

Der kleinere der beiden internationalen Flughäfen von Mailand wird vom 27. Juli bis 26. Oktober renoviert. Geplant ist eine Erneuerung der Landebahn und der Ausbau des Gepäcksystems. Während der Bauarbeiten übernimmt der größere Flughafen Malpensa die Flüge. Stol

Alle sieben Radisson-Brands sind jetzt dort zu finden und deren Angebot zu buchen. Neben ausführlichen Hoteldaten gibt es Infos über die lokale Umgebung wie Events, Restaurants oder Geschäfte. In wenigen Tagen startet das Unternehmen die korrespondierende App zur Website. Mit ihr lassen sich Hotelaufenthalte verwalten und Bonuspunkte des Radisson-Rewards-Programms einlösen.

Künstliche Intelligenz und Algorithmen sind dabei die wesentlichen Bestimmungsfaktoren. Deswegen ist es wichtig, dass die Teilnehmer deren Funktionsweise verstehen und entsprechendes Know-how aufbauen. Zu diesem Schluss kommt eine Studie vom Fraunhofer Institut im Auftrag des German Convention Bureau (GCB).

Von dem Ausstand am 24. Juli sind öffentlicher Nahverkehr, Eisenbahnen, Schiffsverkehr, Häfen, Autobahnen, Taxis und Autovermieter betroffen. Für die Streiks bei der Bahn gilt das Zeitfenster neun bis 17 Uhr. Zudem kündigen Italiens Gewerkschaften an, dass am 26. Juli von 10 bis 14 Uhr an den Flughäfen nichts mehr geht, ohne weitere Details zu nennen. Travelnews

Nach der Rettung von 111 Flüchtlingen aus Seenot durch ein Schiff der britischen TUI-Kreuzfahrtgesellschaft Marella Cruises vor Griechenland veröffentlichte die nordrhein-westfälische AfD-Landtagskandidatin Ute Reyners auf ihrer Facebook-Seite einen Post, in dem sie die Seenotrettung als Grund bezeichnet, die Reederei zu boykottieren.

Laut dem Global Hotel Marketing Benchmark Report 2019 werden 34 Prozent der globalen Reservierungen ab sechs Tagen vor dem Aufenthalt getätigt. Dabei gibt es erhebliche regionale Unterschiede. In den DACH-Ländern fallen in diesen Zeitraum nur 26 Prozent der Reservierungen, in Afrika oder dem Mittleren Osten jedoch 64 Prozent. Hospitality Net

Wie heißt du deinen Kunden am Telefon willkommen? Eine einfache Sprachregel, die ankommt, verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.