Mit Benjamin Bindewald (Foto), Betreiber des Portals Besser Urlauben, wirft ein weiterer Kandidat für die DRV-Präsidentschaft seinen Hut in den Ring. Besonders groß ist das Aufgebot an Kandidaten in der Säule C der mittelständischen Reiseveranstalter.

Der Adlershof in Berlin musste in dieser Woche über 48 Stunden ohne Strom auskommen, da ein Brand an zwei Hochspannungsmasten im Südosten der Hauptstadt zu einem lokalen Blackout geführt hatte. Doch das Airport-Hotel konnte Dank viel Improvisationstalent der Mitarbeiter geöffnet bleiben. Die Hotelleitung organisierten kurzerhand vier Generatoren, 150 Taschenlampen und Kühlhilfe durch ein Partnerhotel. Rund 100 Gäste konnten so weiter versorgt werden, auch wenn das Geschirr stundenlang per Hand gespült werden musste. Trotz kalter Duschen blieben viele Gäste im Hotel und reisten nicht vorzeitig ab – beeindruckt vom Einsatz des Teams. Berliner Zeitung

Mehr als 260 Hotels in 14 Ländern, die Revo Hospitality (ehemals HR Group) aus Berlin nennt sich selbst Europas größter Multibrand-Betreiber. Doch das schnelle Wachstum, nicht zuletzt durch die Übernahme der H-Hotels, geht derzeit nicht einher mit einer pünktlichen Begleichung der Lieferantenrechnungen. Die Verzögerungen sorgen für Unruhe.

Der US-Reisebüroverband Asta will säumige Hotelpartner künftig öffentlich machen. Mitglieder sollen Fälle von verspäteten oder ausbleibenden Provisionszahlungen online melden können. Die betroffenen Hotels erscheinen dann auf einer Blacklist, die Asta auch juristisch absichern will.

Die Tarifverhandlungen zwischen der Gewerkschaft Verdi und dem Arbeitgeberverband DRV-T sind offenbar festgefahren. Nach einer weiteren, kurzen Verhandlungsrunde Anfang September seien beide Parteien ohne fixen Gesprächstermin auseinandergegangen, heißt es. Es gebe noch viele Punkte, in denen man weit auseinander liege, so die Gewerkschaft. Ein Knackpunkt sei etwa die neue erfolgsorientierte variable Vergütung, die die DRV-T als wichtiges Element eines neuen Tarifvertrags sieht. Touristik Aktuell

Geduld ist bekanntlich eine Tugend – doch ein 33-jähriger Belgier in Altdorf bei Landshut hatte davon eindeutig zu wenig. Weil der Check-in nicht klappte und er nach zwei Stunden Warten die Nase voll hatte, drückte er kurzerhand den Feuermelder. Ergebnis: Plötzlich war das Personal vor Ort, aber auch die Feuerwehr. Hotel geräumt, Polizei im Einsatz – und der Mann endgültig ohne Zimmer. Denn statt der gewünschten Schlüsselkarte gab’s nur ein Ermittlungsverfahren wegen Missbrauchs von Notrufen. Regensburger Nachrichten

Mit Albin Loidl hat ein Vertreter von Schauinsland Reisen seinen Hut in den Ring geworfen. Die Kandidatur dürfte von den größten DRV-Mitgliedern mitgetragen werden; die Chancen der VUSR-Vorsitzenden Marija Linnhoff auf einen Wahlerfolg sinken.

Immer mehr Gäste erwarten Flexibilität bei Hotelbuchungen – kostenlose Stornierungen sind zum Standard geworden. Für Hoteliers bedeutet dies Chancen, aber auch Risiken. Wer die Regeln klug gestaltet, kann die Nachfrage steigern, ohne Erträge zu verlieren.

Wer mit einem Rail-&-Fly-Ticket wegen Zugverspätungen den Flug verpasst, kann nicht automatisch Schadenersatz vom Veranstalter verlangen, entschied das Landgericht Koblenz. Ausschlaggebend war, dass der Reisende die Empfehlung des Veranstalters missachtet hatte, drei bis dreieinhalb Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

In den nächsten Folgen unseres beliebten E-Learnings "Fit in 30 Minuten" geht es um den Umgang mit anspruchsvollen und bisweilen anstrengenden Kunden. Außerdem verrät Gesundheitsmanagerin Katharina Stach, wie sich stressige Situationen besser bewältigen lassen.